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交行龙泉驿支行“小服务”彰显大情怀

时间:2018年01月11日信息来源:本站原创 【字体:


近日,两名客户提着两根大麻袋焦急地来到交通银行龙泉驿支行营业室,向大堂经理询问是否可以办理存硬币的业务。大堂经理热情地接待了他们。大堂经理获知这两袋硬币是客户收的货款,他们在其他银行被以各种理由委婉拒绝存款,拖着沉甸甸的硬币到这里尝试寻求帮助的情况后,立即将情况汇报给营业室李主任。李主任没有丝毫犹豫,立即引导客户到VIP休息室,合理安排网点资源,安排专人进行清点。

  由于网点没有硬币清点机,整整两麻袋硬币,只能靠手工清点。这些硬币大部分为1元硬币,里面还夹杂着1角和5角的币种,硬币中也不乏带有污渍和气味。面对如此艰巨的任务,参与清点的工作人员不怕脏不怕累,团结协作,毫无怨言,经过近三个小时的奋战终于完成了这突如其来的任务。客户再三表示,非常感谢交通银行帮他们解决了这个难题。

  小小举动,暖人心窝。这次硬币清点,对于有实际需求的客户来说意义重大。一直以来,交通银行龙泉驿支行坚持“以客户为中心”的服务理念,思客户之所忧,做客户之所需,在严格合规的前提下为客户提供便捷、人性化的服务,可谓是小业务产生大效果,“小服务”彰显大情怀。(李君竹)

(编辑:曹秋媛)
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