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        四川经济网> 工商>浏览报道

        甘孜工商系统护航黄金周旅游市场取得良好成效

        2018-10-10 21:14:11 信息来源:本站原创 编辑:李占庄 审核:李占庄

          四川经济日报甘孜讯(杨碧  记者  杨琦)今年“十一”黃金周期间,甘孜州工商系统立足“市场监管、消费维权、行政指导”三方面积极开展“黄金周”市场监管工作,为稳定节日市场秩序,营造良好的消费环境,维护社会稳定起到了重要作用。

          抓住重点“环节”监管,维护稳定有序的市场秩序

          围绕节前、节中、节后三个环节,甘孜州工商局有针对性的开展旅游市场和节日市场监管工作。抓节前检查。全州工商和市场监管部门高度重视、提前介入、精心组织,结合扫黑除恶专项斗争,积极开展节前检查,提前预防不良经营行为,消除节日市场隐患。节前,全州工商和市场监管部门共检查景区、景点265个次,检查购物场所、涉旅企业、宾馆饭店2243个次,签订诚信经营承诺书84份,下发责令整改通知书42份,没收过期商品315公斤,规范摊位及经营行为256户次。

          抓节中巡查。节日期间,全州工商(市场监管)部门期间共检查景区景点、购物场所、涉旅企业、宾馆饭店、市场等商家10548户次,检查约谈加油站108个次,签订诚信经营书195份,下发责令整改通知书64份,立案查处3件,下架各类无标识或过期商品630公斤。甘孜州局督导组走访游客150余人次,旅游市场满意率为99.8%。

          抓节后调查。对于节日期间复杂的申诉和举报,做到节后有调查,确保有结果。本着对消费者负责、对经营者负责的态度,对当场没有及时处理的申诉和举报,在节后继续调查处理。

          强化行政指导,营造放心舒心的消费环境

          节前,旅游重点县市工商和市场监管部门就提早开展节前检查,开展对大型市场、超市和旅游沿线观景台、加油站、集中购物点的行政指导,加强宣传和引导,提高经营者自律守法意识。上门督促经营者履行法定义务和承担社会责任,规范节日旅游市场产品销售,对景区、景点、和观景台售卖的旅游产品进行了现场检查,进一步规范经营行为。

          9月29日,甘孜州政府副秘书长张世旭带领州工商局、康定市食药工质局对康定辖区内的农贸市场、购物超市和特色商店进行了节前检查,要求加强市场整治和监管,引导经营者诚信守法经营,为群众欢度节日营造安全和谐的良好市场环境。州工商局专门成立三个督查组,对317、318沿线及东路重点旅游县市场监管工作进行了检查督导,康定、泸定、雅江、丹巴、稻城、理塘、海螺沟等县局均全员在岗,24小时值班备勤,在当地县委县政府的领导下,采取有效有力的措施,保障黄金周市场的稳定有序。

          督查组在督查中发现还存在,部分加油站点还存在经营许可证过期,经营食品无相关证照,进货台账不规范,实名制落实不到位。部分土特产店等未悬挂相关证照,存在夸大宣传和虚假宣传行为,部分商户食品经营许可证过期未及时续期,无进货台帐和凭证,商品未明码标价或不规范等问题,都要求各县(市)立即整改。

          督查组分别在稻城亚丁景区指挥中心、海螺沟景区游客中心、木雅圣地、木格措、丹巴甲居藏寨、泸定桥等景区景点督查,详细了解景区游客基本情况和餐饮、住宿状况,以及投诉举报处理情况,总体来看,各县旅游秩序良好,全州工商和市场监管部门积极开展市场监管,为群众和游客营造了放心舒心的消费环境。

          确保政令畅通,促进社会环境和谐稳定

          为确保游客投诉及时得到处理,甘孜州工商局在黄金周期间狠抓值班制度的落实,充分发挥各级消委组织和12315消费者投诉举报网络作用,畅通“12315”“12315互联网平台”“圣洁甘孜·放心舒心消费服务平台在线快速维权”等维权途径,及时依法受理和处理消费者的投诉举报,妥善处置消费纠纷,切实维护好消费者合法权益。

          同时,严格按照甘孜州委副书记、州政府州长肖有才提出的“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”和全国扫黑除恶专项斗争工作部署要求,以景区、集贸市场、宾馆、餐饮、工艺品店、民居接待等行业为重点检查区域对旅游商品店、超市、土特产品店、民居接待点、旅游沿线观景台商品销售点进行检查,严厉打击兜售假冒伪劣商品、团伙诈骗、欺客宰客、欺行霸市等违法行为,切实为全州旅游发展保驾护航。

          经统计,“十一”黄金周期间,甘孜州、县(市)工商部门,共设置消费纠纷咨询服务点19个,共受理消费者咨询2929人次,受理消费投诉73起,挽回消费者经济损失5.822万元。国庆节期间,“圣洁甘孜·放心舒心服务平台”访问量累计新增23681人次,主体二维码扫码新增4028人次,查看商家发布信息新增1672人次,使用扫码支付新增641次,查看甘孜旅游概况新增575人次,提供商家搜索服务新增531次,提供精准路线导航服务新增298次,查找便民服务网点信息新增175人次。

          黄金周期间,甘孜全州既没有发生重大违法经营情况,也没有出现影响较大的消费纠纷,市场秩序总体较好。下一步甘孜州工商局将进一步规范第三方网络平台的经营行为,严防恶意炒作,打击网络恶意攻击行为,防止“天价房”、霸王条款等不良行为,切实维护消费者和商家利益,打造全州良好的旅游秩序。


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