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资阳市检察机关做到群众来信件件有回复

2019-08-06 11:06:54  信息来源:本站原创  编辑:郑红梅 审核:郑红梅

四川经济日报资阳讯 (邓平 吴忠伦 记者 汤斌)“刘女士,您的国家司法救助案申请我们已收悉。经审查符合受理条件,将向您邮寄《受理通知书》,请注意查收……”近日,资阳市民刘某收到短信回复后表示,没想到自己上周向资阳市人民检察院写的国家司法救助申请,不到2天就收到检察机关的短信回复。

据了解,在今年全国“两会”上,最高人民检察院检察长张军向全社会庄严承诺对群众来信检察机关一定要做到件件有回复,得到人大代表和社会的广泛赞誉。为贯彻落实好这一民心工程,资阳市人民检察院建立《资阳市检察机关群众来信办理工作实施办法(试行)》,对群众来信接收、受理分流、程序性回复、具体办理、结果答复等五个方面作出了细化规定,重点突出了七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果回复两个环节,确保群众来信件件得到及时回复和妥善处理。

据资阳市检察院控告申诉检察处处长邓平介绍,该院首先是树立办信就是办民生的全新理念,安排法律功底扎实、群众工作能力较强的检察干警具体负责群众来信回复工作,要求检察干警要像对待亲人来信一样办理群众来信,将群众来信作为听取民声、考察民情、了解民生的重要途径,努力在办信中发现有关民生的个性或共性问题。

其次是落实归口管理,对检察院领导和各内设机构接收的群众来信要求七日内移送控告申诉检察部门处理,由控告申诉检察部门录入检察机关统一业务系统,实现群众来信统一归口受理,全程留痕。

同时及时分流办理,对收到的群众来信,由一名员额检察官迅速进行初审、甄别、提出处理意见,三日内确定分流方向,对属于本院管辖的依法、及时办理,将控告、申诉解决在首次办理环节,最大限度从源头化解社会矛盾。 

该院还严格办理期限,对有有效联系方式的来信人,要求在七日内进行程序性回复。对检察机关管辖的群众来信,要求在三个月内办结,三个月内未办结的,每月向来信人答复办理过程并说明理由,直到办结为止。由控告申诉检察部门加强跟踪、督办,确保群众来信所反映的诉求依法就地解决。

“群众来信是送上门来的群众工作,办理群众来信,是检察机关发挥检察窗口业务职能、密切联系和服务群众、依靠群众开展法律监督的重要途径,从程序和实体两方面保证‘群众来信件件有回复’是检察机关落实以人民为中心的发展思想、满足人民群众的司法需求、让人民群众共享实实在在的获得感、幸福感、安全感最直接的体现。”邓平说。

据统计,2019年以来,该市检察机关共收到群众来信82件,均在七日内以短信回复,七日内程序性回复率为100%;对属于检察机关管辖的40件群众来信,均做到三个月内办结且结果答复,结果答复率为100%。

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