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整合窗口优化流程 富顺涉税业务办理时间再提速

2019-08-15 16:19:09  信息来源:本站原创  编辑:魏文红 审核:郑红梅

四川经济日报自贡讯 (许鹏 记者 陈家明)在近期大征期间,富顺县税务窗口共接待纳税人3215户次,办理涉税业务6534笔,排队等候最高峰值由同期的150人/天下降到60人/天以下,同比下降60%。由于窗口整合、岗位调整,同一笔涉税业务办理时间提速一倍以上;尤其是注销业务流程进一步优化,由原来的15天、5天不等缩短为当场办结。

在征管改革攻坚战中,该县税务窗口充分发扬钉子精神,自上而下凝聚共识、打好基础、做好准备、优化服务,确保纳税人顺利办税,办税时间明显缩短,办税效率明显提升。

该县税务部门紧扣申报期前、中、后时间节点,在工作组织领导、业务素质提升、政策宣传培训、服务质效更优、工作督导到位五方面发力,保证了开好票、报好税,确保7月征期办税服务厅顺畅运行。根据政策调整和系统变化,持续抓好内部培训,让税务干部弄懂吃透深化增值税改革相关政策,准确把握执行口径,熟练掌握填报要求和操作系统。窗口工作人员就操作问题和最新税收政策等进行互动交流,面对面分享工作经验,一对一解决业务难题,提升综合服务能力。

与此同时,增加临时服务窗口专门负责处理疑难杂症,收集整理问题情况。充分发挥咨询辅岗的作用用心辅导,力推网上办税,让纳税人少跑马路多走网路,节约征纳成本,让报税贴近群众,确保纳税人尽享政策红利。完善应急预案,预防负面舆情,制定和完善申报期间政策咨询、技术保障、引导分流、问题处理等方面的应急预案,明确适用范围、突发事件处置原则、组织保障及责任分工、应急处理要求、应急处理程序等。凡是有苗头性倾向的问题,大厅班子第一时间介入,巧妙化解妥善解决,迄今为止未发生一例负面舆情。

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