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“无人导税”亮相自贸区川南临港片区

2020-04-02 11:43:19  信息来源:互联网  编辑:杨承瀚 审核:郑红梅

4月1日,中国(四川)自由贸易试验区川南临港片区办税服务厅5位“新人”正式上岗。“他们”外形酷似呆萌的大熊猫,是泸州市龙马潭区税务局最新研发的智能导税终端。

06(6胡 网 0402 广告部)“无人导税”亮相自贸区川南临港片区配图   (图1)自贸区川南临港片区办税服务厅5台智能导税终端正式上岗.jpg

自贸区川南临港片区办税服务厅5台智能导税终端正式上岗

龙马潭区税务局在全国首创的“八位一体”综合导税服务基础上进一步拓展深化,引入“人工智能(AI)+税务”,重点围绕自然人办税实际研发智能导税终端,提供更加专业、规范、标准的导税服务。该终端具有“资料预审、分流引导、实名采集、智能取号、预约办税、政策咨询、表单下载、办税地图”功能,实现智能、准确、便捷、高效的“八位一体”精准导税。

06(6胡 网 0402 广告部)“无人导税”亮相自贸区川南临港片区配图   (图2)泸州市龙马潭区税务干部辅导纳税人使用智能导税终端.jpg

泸州市龙马潭区税务干部辅导纳税人使用智能导税终端

纳税人进入办税服务厅后,可在智能导税终端上自助选择涉税业务,终端通过人工智能算法,自动识别业务种类、人流情况、办税人年龄等因素,按最优原则推荐网办、自助办或窗口办,精准指引前往哪台电脑、哪台自助办税机,智能取号、分流引导作用明显。“无人导税”服务中,智能导税终端还能根据纳税人选择的业务,自动提示所需资料,实现资料预审;利用图像识别技术提取人脸信息储存形成数据库,审核验证办税人身份,实现自动实名采集;图像呈现整个办税区域地图,提供最佳办税路径指引;以自然人长期咨询的热点问题、全省12366知识库、办税指南等内容为基础,设置自定义问答库,供纳税人自助政策咨询和扫码下载。

从上岗首日来看,智能导税终端实名采集(认证)、预约办税、智能取号均需10秒左右,各项服务高效准确,导税效率提高三分之二以上。被推荐窗口办的纳税人,因提前备齐资料、无需重复实名采集(认证)等,平均每笔业务窗口办理时间缩短3分钟以上。同时在当前持续防控新冠肺炎病毒背景下,还有效降低了纳税人现场办税的交叉感染风险。( 杨静 胡高强)

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