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内江东兴区纪委监委:“1317”模式快查快办涉疫问题线索

2020-04-10 17:10:10  信息来源:本站原创  编辑:魏文红 审核:郑红梅

四川经济网内江讯 (张英 许晓丽 记者 毛春燕)“您好,您刚才通过12388电话举报,在疫情期间村干部开展疫情排查工作走过场,虚报数字搞形式主义的问题,东兴区纪委监委已受理,我们会尽快调查办理……”近日,收到平台举报信息后,通过迅速研判,内江市东兴区纪委监委信访室工作人员向反映人即时反馈受理情况。

新冠肺炎疫情发生以来,东兴区纪委监委对涉及疫情防控的信访举报开通“绿色通道”,成立疫情信访处置专班,建立“1317”涉疫线索快查快办机制,收报后1小时内开展研判分析、3小时内快速处置、1天内流转、7日内办结反馈,以及时、精准、高效的问题线索处置流程,着力解决群众关心的热点难点问题,更好地服务于疫情防控工作。

同时,对于涉及疫情防控业务范围外的举报问题,由工作人员当场做好解释答复工作,及时将有关情况移送给相关部门并督促办理,以最快的速度,切实把群众诉求解决好。

“您好,我是东兴区纪委监委信访室工作人员,您于今天上午9时电话反映你的邻居感染了新冠病毒肺炎,但你家没有口罩,希望有关部门发放口罩的问题。针对办理情况和结果,我们将对您开展一次回访工作……”

“真是太感谢你们了,不到4个小时村干部就给我家送来了口罩。”来访人在电话中连连致谢。

疫情防控期间虽不能面对面接访,但是信访处置效率却丝毫不打折扣。在接到该群众要求发放口罩的诉求后,信访室立即将举报事项移送给所属乡镇政府,并同时将此情况反馈给区纪委监督检查室,由检察室对转办落实情况进行跟踪督查,确保疫情期间群众的诉求能够及时得到解决。

“快查快结的同时,我们坚持严管与厚爱相结合,对因工作一时疏忽失误且情节轻微的问题,及时了解情况,妥善处置,鼓励一线干部继续积极抗疫、担当作为。既要让群众感受到处理问题的速度,也要让奋战在一线的干部感受到纪检监察机关的温度。”东兴区纪委监委有关负责人表示。

据了解,截至目前,东兴区纪委监委共受理疫情防控相关信访件38件,其中业务内信访举报8件,业务外30件。按照“1317”处置模式已办结回复34件,立案审查4件4人,回复率100%。

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