11月26日，冬雨沥沥，天气寒冷，一位身着厚重棉衣的老人走进国网仪陇县供电公司办公大楼，来到三楼一间办公室，落座后，老人主动介绍了自己的客户身份，然后开始表扬起公司营业大厅几位姑娘来。

老人介绍自己姓简，家住新政镇老街盐店街，是新县城老区居民。老人说自己身体健康，儿女在外工作，家里办理水、电、气费都是他自己跑路。最近他三次到供电公司营业大厅办理业务，受到了营业厅几位姑娘的热情服务。感动之余，他想到了要找到供电公司领导表扬下几位员工，因为这是他的真诚表达。

据仪陇供电公司营业大厅服务班班长蒲蓉介绍，老人最近确实跑了几次营业厅，第一次是公司营销项目换表后，简大爷到营业厅办理智能电表开卡；第二次是老人找到营业厅工作人员要求更换智能卡数字编号，原因是老人觉得表上尾数数字“44”不吉利。了解到老人心思后，班长蒲蓉马上脑补了“4”的寓意，引导老人说1个4的寓意是“FA”,2个4加起来是8，都是发的意思。有趣的解释让简大爷瞬间眉开眼笑起来，再也不要求修改卡号了，随后高兴地离开了营业厅。

当天上午，简大爷又第三次来到了营业厅，他说家里的电表插卡后电表灯一直亮着，是不是有问题？大厅工作人员接待老人休息后，立即通过SG186、采集系统核实，发现是老人插卡不到位，电卡金额未及时读入电表，所以电表亮灯提醒充值。班长蒲蓉担心老人回去后仍然不会插卡，提出联系台区经理前去帮忙。简大爷表示自己回家试试再说，然后又咨询了一些电价政策方面的问题，蒲蓉都耐心地做了解答。

简大爷高高兴兴离开营业厅后，就立刻想到了要找公司领导表扬下几位员工，因为几位姑娘的贴心服务让他在寒冬天气里心里感到格外暖和。

没想到老人径自走入的办公室就是该公司党委书记何德智的办公室，听完老人的叙述，何德智喜悦地表示，得到客户的上门表扬，心里简直比蜜还甜。并同老人攀谈家常，介绍国网当前形势，希望简大爷多向公司提宝贵意见，公司将努力变“投诉”为表扬，实实在在为仪陇老百姓做好电力服务。

（张邦瑛 蒲蓉）