四川经济网泸州讯 （周安利 张玉梅 记者 庞玉宇）“年报我不会？办执照需要什么？办食品经营许可证怎么办？制度公示栏在哪里？遇到骗子我们怎么办？办理证照究竟搬到哪里去了嘛？”这一串串的疑惑困扰着不少商家和群众。近日，泸州市江阳区市场监管局大山坪市场监管所在开展学习党史的专题教育中，听取群众心声，采取发放“便民服务联系卡”等有效措施，服务群众，得到商户和群众的高度评价。

制作发放“便民服务联系卡”，把接受询问、受理投诉、年报、办理营业执照和食品经营许可证、制度公示等业务涉及的地址、联系电话、经办人员、办事指南全部明确在便民服务联系卡上，让办事群众心中有数，明白业务。同时，积极主动与其他部门协调解决不属于市场监管职能部门办理事项，务实的作风得到其他部门的理解支持和办事群众的高度赞誉。

营造窗口服务“便民亲民化”。根据基层延伸改革，大山坪所把办理营业执照、食品经营许可相关业务全部进驻街道便民服务中心，并在等待区设置书吧、茶吧，使办事群众感受到了存在感、幸福感，许多办事群众由衷而发：“现在到政府办事，不仅快捷了、方便了，还亲民了！”

建立片区监管“服务保姆化”。紧紧围绕办实事为出发点，把辖区网格服务责任化，将网格的工作人员姓名、电话、服务项目全部公开，实现保姆式监管服务，片区商户和办事群众的证照办理、年报、现场核查、投诉举报，均可随时寻求网格工作人员的帮助，有效提高了办事效率，拉近了与群众的距离和感情。

抓好“食品安全常态化”治理。结合国家卫生城市复审、天府旅游名县创建、国家食品安全示范城市创建、餐饮行业后厨专项整治等工作，建立食品安全台账化，把一家一户存在的问题风险、整改措施，制定成“一户一档”抓整改，对辖区校园食堂安全开展“逢十大检查”和随机突击抽查的方式，抓实、抓牢食品安全监管工作。