“那天，我太大意了，幸好有农行帮助，不然辛苦大半辈子的血汗钱就被骗走了......”8月29日中午，家住达州市渠县的方女士，讲述了一周前自己遭遇的电信网络诈骗。 

事情还得从8月24日下午说起，在家休息的方女士接到一个陌生电话，是一名自称海南警官的男士打来的。那位“警官”严肃地说方女士涉嫌参与了一起名叫“熊猫赚钱”的网络非法集资，要求她无条件配合“警方”调查，将存款划到指定的“安全账户”。

农行工作人员对客户进行反电信诈骗宣传

方女士懵了，她想了想自己没有参与过任何非法集资活动，便予以否认。此时，“警察”提示说，她在某某网络平台上注册了一个虚拟账户，卡号是“62XXXXXX”。“警察”一提示，方女士便回想起了不久前的确在某网络平台上注册过虚拟账户，还绑定了银行卡。

“原来那是个非法集资的网络平台？”方女士狐疑不解，在那个网络平台注册的虚拟账号和绑定的银行卡，“警察”知道得一清二楚，卡号说得那么准确，认为自己误入非法集资了。

正当她不知道怎么办时，视频电话响了，于是忙连通。在视频中，她看到了公安部门的标识和身着警服的公安人员，便彻底相信了那位“警察”，还小心翼翼地问了一句“怎么办？”“警察”见时机成熟，给她指出了一条路：告诉“警察”银行卡密码。

按照要求，她想都没想就提供了绑定那个网络平台虚拟账户的银行卡密码，等待处理。可是，没过几分钟，“警察”打来电话，批评说其银行账户余额不足，要求她将银行定期存款提前支取，并划到“安全账户”。挂断电话前，“警察”提示：必须在规定的时间内将资金划转到“安全账户”，否则后果相当严重。

“当时冷汗都吓出来了。”方女士说，她根本就没怀疑自己已经掉入了陷阱，只想配合“警方”以证明自己的清白，但定期存款自己不能自助提前支取，须凭有效身份证件到银行柜台办理，于是找来身份证，急匆匆地跑向了银行网点。

“方女士来网点时，快到下午六点了。”农行渠县支行城郊分理处当日值班的柜面经理叶红彬记忆犹新地说，一进入大厅，她就要求将其账户里一笔53万元的定期存款全部提前支取，并转入指定的“安全账户”。

“安全账户是电信网络诈骗管用的伎俩。”叶红彬一听见这词就感觉不对劲儿，她仔细地观察，发现方女士一脸焦急，眼神闪烁，反映出了其内心的不安，便问：“急用吗？”

方女士没回答，她不想让银行柜面经理知道自己“涉嫌”非法集资一事，这更让叶红彬觉察到了蹊跷。出于对客户负责的善意，叶红彬开始例行询问和防电信网络诈骗的风险提示。

方女士这才极不情愿地讲出了事情的原委，之后，她强调说“警察”要求必须在规定时间内将资金转到“安全账户”，依然着急地要求银行抓紧时间办理，不然就来不及了。

至此，叶红彬确定方女士遭遇了电信诈骗，她耐心地安抚好方女士，再找来反电信网络诈骗的知识宣传手册，向其讲解相关典型案例。通过耐心宣传解释和劝导，方女士终于清醒了过来，注销了原银行卡，开立了新银行卡，彻底消除了安全隐患。   

（郑年孝 叶根辉 赵晨）