“急老人所急，帮忙做社保卡金融功能开通服务，态度甚好，非常感谢！”近日，专享农行成都总府支行“绿色通道”，事后在留言簿上感谢并致电农行客服赞扬的陈老太太，话语中对该行的“适老化”金融服务流露出满满获得感及幸福感。

据悉，农行开展“我为群众办实事”以来，农行成都总府支行以人民为中心，加快数字化转型，深耕智慧金融，延伸服务距离，用心用情传递农行服务的温度，将金穗甘霖洒向广袤城乡，生动诠释了“我为群众办实事”的内涵。

农行流动金融服务车进企业

上门“慧”民

“哇塞！好高级！”某企业员工看到“空降”办公楼下的印有农行LOGO的流动金融服务车发出感叹。“这是我行的‘移动柜台’，你们工作忙，我们就上门服务！”农行四川成都总府支行客户经理说道。

10月10日，该企业要给辖内员工发工资，用传统现金的方式既不方便也不安全，农行四川成都总府支行获悉后，为其搭建了企业网银代发工资应用场景，通过线上渠道，财务人员只需在电脑上“轻轻一点”，顷刻实现全辖员工薪酬发放。

但实现这一目标，需要企业员工到银行网点开办工资卡。因该企业办公区分散且地势偏远，几千名员工单独“跑”到银行网点不太现实。

怎么办？农行成都总府支行负责人决定将金融服务窗口“搬进”公司，组建青年突击队送服务上门。农行青年将流动金融服务车开到公司，为企业员工逐户开立工资卡并联动开好短消息服务、农行掌上银行等，手把手教会操作使用，暖心服务让该企业连声称赞。

这只是农行成都总府支行上门“慧”民的一个缩影。据悉，“我为群众办实事”实践活动开展以来，该行通过厅堂功能智慧升级、开辟关爱“绿色通道”、主动上门“春风送暖”等方式持续推进“服务升温”，借助流动金融服务车、移动智慧机具等创新“金融科技+交叉联动”模式，走进学校、社区、市场、企业，让广大群众“在家”感受农行服务温度。今年以来，该行已为客户上门服务80余次，开立掌银、数币等五千多户。 

农行服务进校园

千里“慧”贷

“谢谢啊，欢迎您来洛阳看牡丹！”远在河南省某饲料公司负责人王先生向农行成都总府支行客户经理连声感谢并隔空发起赏牡丹邀请。虽然被银行人员婉言拒绝，但他内心却暖洋洋的。

据悉，身在千里之外河南省的王先生，未进蜀却获得了四川省成都市农行发放的贷款，他的企业再也不会“断粮”了。据了解，这得益于农行链捷贷产品：依托大数据、区块链技术搭建供应链金融服务平台，为核心企业上下游产业链上的企业及个人提供重信用、轻担保的线上批量快捷融资。

“全部都在网上操作？”最初，王先生有点惊讶，无抵押品获得大银行贷款，这事儿搁以前他想都不敢想。“现在只要在网上操作一下，不用跑银行网点，资金立马就到账，关键是成本还低！”说起这次贷款体验，王先生赞不绝口，但刚开始，他还是碰到一些困难。“不会用农行的系统！”他回忆道，“正着急呢，农行成都总府支行客户经理发起视频邀请，通过视频耐心指导，我才逐步学会了操作，熟悉之后，的确感觉很方便！”

据了解，农行成都总府支行积极探索“互联网+供应链”服务模式，依托“链捷贷”打造供应链智慧商圈，将农行、核心企业、上下游客群紧紧相连，助力农业产业化龙头企业集团实现产业链上下游一体化经营，金融普惠沿产业链辐射至上下游众多小微企业及个人。截至目前，该行以“应收e贷”“保理e融”“订单e贷”等“链捷贷”业务品种为桥梁建设了多个商圈，为近50户饲料供应商及经销商累计投放贷款7亿多元。

“慧”出国门

“太好了！我今后不用公司、银行两边跑了！”刚刚成交首笔网银远期结汇的某制造类企业财务人员兴奋地说。                   

据悉，该企业主要生产精密转动件、自动控制基础元件等，涉及能源及航空领域，产品远销欧美、日本等工业发达地区，获得了“国家高新技术企业”等荣誉称号。

“以前每当收到国外货款时，我们都要从公司准备纸质材料再跑到银行柜台填单据。”该财务人员说：“现在好了，坐在公司就能办好银行外汇业务，通过外汇远期交易还能套期保值。”据了解，自上线国际金融业务电子化新功能——企业网银远期结售汇以来，农行成都总府支行第一时间组织服务团队上门调研，围绕企业需求提供全流程现场操作指导，让客户坐在公司电脑前即可通过企业网上银行完成远期结售汇的签约、履约、盯市等环节，省去了跑物理网点填单据的“麻烦”，减少了疫情期间银行网点厅堂人员“扎堆”的风险，同时也通过套期保值助企业规避汇率风险、节省汇兑成本。

据了解，农行成都总府支行具有办理国际业务的宝贵经验和专业优势，曾创下帮企业“走出去”项目建设中的多个“首笔”。该行负责人表示，聚焦企业发展战略，依托金融科技智慧赋能，线上线下多维度满足客户“境内+境外”一体化金融需求，将服务触角延伸至全球市场，成为企业“走出去”的金融好帮手。

（李倩）