今年以来，国网南充市嘉陵供电公司积极响应“十四五”新规划，围绕国网四川省电力公司“一体两翼三全六大转型”智能营销体系建设主线，充分发挥电力企业实现“双碳”目标主力军作用，全力打造“以电为核心”的终端能源消费方式，助推新能源建设，构建以新能源为主体的新型电力系统。通过构建有针对性的服务新模式，全力服务“双碳”目标，助力地方绿色发展和现代化宜居新嘉陵的建设。

主动服务  助推光伏项目

“多亏你们来了，要不我还不知道设备出故障了，无法发电了呢！真是太感谢了。”10月27日，四川南充嘉陵区安平中学李老师在得知嘉陵公司工作人员来意后，连声道谢。

当天，嘉陵公司光伏并网专工马云亮通过数据监测发现，安平中学的发电量为零，随即会同供电所员工到现场核实。

为保证分布式光伏并网业务的高效办理和并网后的安全稳定运行，在光伏项目建设初期，客户经理走出“嘉”门，主动服务客户，一次性告知客户光伏建设需满足的相关规定、资料，并深入为客户讲解并网验收标准；在并网验收过程中为客户详细介绍投运后上网电费如何结算，电费发票如何开具等具体问题；项目投运后客户经理定期上门指导客户光伏电站运行，帮助客户最大限度提升发电效率。

据悉，南充市嘉陵区整区屋顶分布式光伏试点项目，将于2023年前在全区党政机关建筑、学校、医院等公共建筑屋顶建成分布式光伏发电，装机容量约4.75万千瓦。

为全面助推整区屋顶分布式光伏建设，嘉陵公司还建立了“123”的供电服务模式，通过建成1个专业团队，提前主动对接，掌握项目信息，做好电网规划储备，确保项目顺利并网；建立“光伏并网需求”和“项目储备”2本台账，确保项目不漏办、配套同步实施、项目按期投运；坚持“员工走出‘嘉’门、客户不入‘嘉’门、办事‘嘉’中有人”3项原则，通过开通办电绿色通道，主动上门服务，实现客户办电一次都不跑。

精益服务  助力重点项目

“新能源汽车特色小镇范围内现有110千伏变电站1座，主变容量71.5兆伏安，2021年最大负荷37.6兆瓦，该变电站能够进行扩建，扩建后容量可达3×63兆伏安……”10月25日，在新能源汽车特色小镇吉利四川商用车有限公司厂区门口，嘉陵公司发建部负责人对嘉陵区发改局、嘉陵工业集中区管委会相关负责人一一介绍道。

据了解，嘉陵区新能源汽车特色小镇规划重点项目27个，已建成吉利汽车、越创铝业等项目8个，在建项目4个，拟建项目15个。

为全面保障小镇内企业及时用电接入，嘉陵公司针对项目规模、重要性等信息分层级建立了三级客户经理服务机制。市重点项目由公司领导担任客户经理，全面统筹办电业务推进，利用每日早会掌握业务办理进度、难点，主动上门沟通，协调办电业务快速推进；区重点项目由部门负责人担任客户经理，全面协调客户办电事宜，定期向公司领导汇报业务推进情况；其他业务由业扩专责担任客户经理，定期走访，掌握客户工程进度，通过办电e助手线上服务渠道及时与业主共享办电进度信息，实现客户工程早日动，竣工送电尽早通。

（马云亮 钟桦）