四川经济网宜宾讯 （胡鑫栏 记者 侯云春）“咨询台丁静同志对税收业务熟悉、对办理退税操作程序熟练……万分感谢！”日前，患有听力障碍的纳税人陈洁办理完2021年个人所得税汇算清缴更正申报退税业务后，在宜宾翠屏区办税服务厅留言簿上留下了一封质朴无华的手写感谢信，对该局优质耐心的服务表示肯定与感谢，这是该局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、大力推进“精细服务”的具体体现。

据悉，翠屏区税务局严格按照《国家税务总局关于开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的意见》文件精神，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过优化工作机制、探索创新方法，深入开展“春风行动”，多次受到纳税人缴费人点赞。

优化资源配置，加强业务培训。根据办税服务厅实际情况，持续优化调整窗口设置、人员调配等方面，现设置业务受理窗口11个，其中综合业务窗口5个，社保专窗2个，代开发票窗口2个，咨询服务窗口1个，“办不成事”反映窗口1个。大力强化人员培训，常态化开展业务培训，学习最新减税降费优惠政策，提升综合素养，强化服务效能，确保解决业务疑难问题。

关注个性需求，加强服务保障。选派业务骨干，组建“外籍纳税人服务小组”，开设“特殊人群”绿色专窗，专人陪同、全程导办，为特殊群体提供“一站式”综合服务、优先办理服务。常态化落实延时服务、留置服务、容缺办理服务，充分发挥“办不成事”反映窗口功能，全面提升业务办理效速，持续为纳税人提供“人性化、精细化”服务。