四川经济网眉山讯（宋浩思 记者 常坚）近年来，眉山市彭山区通过抓实“一网通办”改革工作，推动实现政务服务“最多跑一次”，甚至是“零见面、零跑腿”。一方面，群众在家、在手机上就可办成部分政务事项，办事变得更加便捷；一方面，政务服务大厅作为重点防疫场所，不见面审批也减少了政务大厅人员聚集，更加便于疫情防控。

“我们对依申请政务服务事项进行了再梳理、再优化。”据该区行政审批局有关负责人介绍，全区依申请类单个政务服务事项承诺时限在法定时限基础上提速80%以上，即办件比例超50%，并对100个高频事项重点优化，减时限、减材料、减环节。优化前材料总计886份，梳理后减少356份，平均减少46.57%，实现审批效率提升60%以上。进一步提升了全区政务服务的“软环境”。

群众使用自助服务终端办理政务事项

“一直以来，技术进步都是推动政府治理变革的催化剂，现代化信息技术的快速发展，让‘一切皆可量化’成为政府用数据决策、用数据服务变为现实。”彭山区行政审批局有关负责人说，为改善用户体验，彭山区一方面，借鉴商业网购“把困难留在台，将便利留在前台；把复杂留在后台，将简单留在前台”的理念，让公众办事像“网购”一样方便；另一方面，推动与群众日常生活密切相关的便民服务应用接入“天府通办”彭山分站点。建成智能导办系统，政务服务机器人“小彭”24小时在线智能导办，实现“24小时政务服务”不打烊。并推出智慧应用“办事千里眼”，通过数据清洗搭建、AI演算，为办事人提供最优办事方案。减少办事人在大厅94.94%的等待时间，统筹调度人、物、设备，政务服务资源利用率提升64.94%，群众满意度进一步提高。

据介绍，为延伸服务广度，助力经济发展，该区在“天府通办”彭山分站点开设“政策通”和“聚好贷”专区，发布10家银行金融政策112项贷款业务和158条惠民惠企政策，涵盖工业、科技、服务业等20余个行业，实现“一站聚、精准查、在线办”，满足企业个性化优惠政策和融资需求，为全区80余家重点企业提供主动上门送政策服务。已有300余个项目通过专区等享受便捷服务。

“我们推出了‘网购式’政务服务，通过业务流程的改造与重塑，打破部门之间的条块分割，促进部门间沟通与协作，加强部门数据和资源的整合及共享，同时提高信息安全级别。”

在推动数据共享方面，该区坚持互联网“去中心化”和“互联互通”的基本属性，2021年实现了与四川一体化政务服务平台的全面对接，同时对所有需要数据的部门专网开放平台数据，政务数据共享目录和公共数据开放做到应享尽享、应放尽放。

在推动流程再造方面，围绕公民个人出生到身后、企业设立到退出“两个生命周期”，把单个事项“最多跑一次”升级为“一件事最多跑一次”。推出了209项个人和企业全生命周期“一件事一次办”事项，涉及单事项共372个，平均材料减少41%，压缩办理环节35%，跑动次数约减少约39%。

据彭山区行政审批局有关负责人介绍，该区还将围绕“互联网+政务服务”发力，大力推进政务服务标准化规范化便利化改革，已基本构建起“区、镇（街道）、村（社区）”三级无差别受理体系，将“一网通办”下的“最多跑一次”全面辐射至全区6个镇（街道）、51个村（社区），基本实现15分钟便民服务圈。“一网通办”不仅将传统大厅的政务服务搬到网上，而且用新的互联网思想去改造传统的行政审批模式，进而实现用互联网平台和信息技术推动审批服务高效便民。