伴随着国家一个个惠民政策的落地落实，人民生活质量发生了翻天覆地的变化，冰箱、洗衣机、空调等电器也逐渐成为了每个家庭的家电“标配”，人民对电力的需求和要求也越来越高。近日，国网南充供电公司纪委紧紧围绕如何提升优质服务水平，增强人民的电力“获得感”，开展营销专项监督工作。

国网南充供电公司纪委在营山县农网改造现场进行督导

深入客户  抓好源头治理

“老人家，你好，你向供电所申请的新装业务中，有没有向你收取过费用？”在南充营山县小桥镇墩子村，75岁的老人苟中平的新房里，国网南充供电公司纪委工作人员细心地询问道。

“没有没有，感谢你们电力工人哦，我娃儿到供电所申请了后，你们所里员工郭超5天不到，就把电杆、线路、电表都给我安好了，还把电也通起了。”苟中平说。

“你以后有什么需要，就打这上面的电话。”纪委工作人员指着电表上的“连心卡”耐心地对老人说道。为了拉近与客户的距离，公司纪委督导各供电所通过张贴“连心卡”“致客户的一封信”等宣传资料，让客户在有需求时能找到人，及时解决问题，督促供电员工贴心为客户服务，让客户用上放心电、满意电。

一直以来，国网南充供电公司纪委持续开展“小微权力”专项整治工作，对“小工程、小活路”进行重点关注，对“乱收费”“错收费”等漠视、侵害群众利益的问题，一律严肃追责处理，营造清正廉洁的企业形象。

国网南充供电公司纪委督查营山县小桥镇村民新装业务

溯源固本  坚持问题导向

“用户你好，对于你反映我们公司的员工工作效率不高的问题，公司核实后，对他进行了提醒谈话处理。请问你还有其他诉求吗？”国网南充供电公司纪委工作人员正在对一笔异常工单的诉求客户进行回访，这是国网南充供电公司纪委正在进行的营销专项监督工作的一个小小缩影。

在营销专项监督工作中，国网南充供电公司始终坚持问题为导向，通过对问题线索的排查、异常工单的倒查等方式，对业务流程不规范、认为给客户设置障碍的违规行为坚决予以查处，对公司的营销工作进行一次全面的“体检”，通过身边的人、身边的事，开展警示教育，让公司优质服务工作从被动变为主动。

截至9月，公司已查处营销中的违规问题2件，处理相关责任人11人次，共处罚44900元。为切实筑牢员工廉洁防线，提升优质服务水平提供了有力保证。

下沉护航  助力乡村振兴

“你们村在今年的高温天气中，用电情况都还好吗？有没有影响大家的生产和生活啊？对你们村的农网改造已经立项了，正在开展前期工作……”9月26日，在营山县木顶乡刺门村村委会办公室，国网南充供电公司纪委人员正在进行现场调研。

营山县木顶乡刺门村，是国网南充供电公司对口帮扶村，全村716户，2979人，共有变压器9台，总容量810千伏安，户均容量1.13千伏安。在迎峰度夏期间，供电形势严峻，处在变压器末端的客户用电需求略显紧张。国网南充供电公司纪委工作人员了解到该村电网建设情况后，立即汇报领导，协调相关部门开展现场勘查，设计等前期工作随之紧锣密鼓地进行。在后期施工中，采取“小容量、密布点、短半径”的供电方式配置配电变压器，按照“先布点、后增容”的原则进行中低压电网改造，力争将刺门村打造为配网样板村，满足该村用户5年发展需求，让电力发展为乡村振兴赋能。

据悉，国网南充供电公司纪委将认真履行监督职能，努力践行“人民电业为人民”的宗旨，持续开展营销专项监督工作，以“漠视侵害群众利益专项整治工作”为抓手，不断提升供电服务水平，不断增强人民群众的电力“获得感”和“认同感”。

(陈晨)