“大额转账交易如何核实转账信息？”

“您在我行办理业务是否遇到什么困难？有没有需要改进的地方和建议？”

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近日，邮储银行四川省分行党委书记、行长孙栋赴四川省分行直属支行营业部（以下简称“直属支行营业部”）开展“行长值大堂”活动，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。孙栋深入营业网点，与客户零距离接触，引导客户使用自助设备、办理金融业务，了解客户服务体验，聆听客户意见建议，并与网点负责人、大堂经理、客户经理、柜员等交流业务办理流程。

孙栋与公司客户交流

直属支行营业部地处成都市中心城区，附近老年客户较多，柜面办理需求大。孙栋详细了解了ITM、存折取款机等自助设备使用情况，引导客户使用自助设备，尽量缩短等待时间，提升客户服务体验。

在信贷业务办理区，孙栋向客户经理了解业务发展情况和日常工作生活情况，为基层员工答疑解惑，鼓励大家立足成都市场，结合支行特色化、差异化服务，大力发展消费信贷业务，为广大市民提供更加便捷、高效的金融服务。

通过“行长值大堂”活动，不仅为一线员工作出了表率，也通过与客户的直接交流、聆听客户的声音，让邮储银行金融服务“无距离”。据悉，下一步，邮储银行四川省分行将持续推进“行长值大堂”主题活动，通过发挥“领头雁”作用，引领分支行广大党员干部牢固树立热情服务的意识，以实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。

（侯显）