1月13日，是峨眉山市十里山保障房小区84岁的独居老人蒋大爷乘火车离开峨眉的第三天，一心惦记着老人的胜利街道三台山社区的网格员蔡蓓再次联系上了陪同蒋大爷回山东老家的儿子。

当得知老人已安全抵达山东老家后，蔡蓓的心终于放了下来：蒋大爷，这位多年独居峨眉的老人终于与亲人团聚，从此不再孤独。

送医院检查治疗

回想与社区工作人员共同努力，为蒋大爷打开心结的日日夜夜，负责联系蒋大爷的蔡蓓深深地感到，敲开一扇门、温暖每颗心，社区工作者肩负着社会关爱的责任和担当。只有带着感情办实事，带着责任做好事，带着情怀解难事，才能做到"以情暖心"，让独居老人视社区工作人员为亲人，敞开心扉倾吐真情。

84岁的蒋大爷祖籍山东，原是峨眉山市一家知名企业的干部，户籍在峨眉山市胜利街道三台山社区，退休后一直独居在峨眉山市十里山保障房小区。随着时间的推移，蒋大爷逐渐成了独居高龄老人，生活一天天变得困难，而固执的他却不愿意和山东老家的子女联系。

上门嘘寒问暖

得知蒋大爷的情况后，胜利街道非常重视，指导三台山社区工作人员经常上门嘘寒问暖，给老人家提供尽可能的帮助。三台山社区专门安排了蔡蓓经常上门看望老人，每到逢年过节都要送上慰问品，和老人聊天，并多次询问老人的家人情况，希望他的晚年能有亲人照顾。可蒋大爷只告诉社区说自己有子女，但子女在哪里，怎样联系，蒋大爷一直不开口。

今年1月初，蔡蓓获悉蒋大爷连日咳嗽，且浑身乏力，卧床不起。她不顾自己也已生病的情况，匆匆与社区工作人员一道上门看望蒋大爷，劝说老人去医院治疗。可倔强的老人说什么也不去医院，蔡蓓便自掏腰包去医院给老人买来了治疗的药品，并与同事们轮着上门给老人做工作，终于说动了蒋大爷去医院检查治疗。

解开老人心结

考虑到蒋大爷已84岁高龄，三台山社区觉得一直让老人孤零零无子女陪伴是不行的，大家想方设法要解开老人的心结，希望老人能和子女取得联系。每天，社区工作人员都要到蒋大爷住所看望老人，送药送营养品，陪老人说话，只要蒋大爷有什么需求，社区工作人员都尽可能地满足。在社区工作人员无微不至的关怀下，加上邻居们的耐心劝说，终于，蒋大爷拿出手机，拨打了一个熟记于心的号码。

看到蒋大爷终于与家人联系了，三台山社区相关负责人和社区工作人员都很高兴。于是，蔡蓓加了蒋大爷子女的电话，通过电话和微信的方式，将老人的病情和现状告知了对方。

多次沟通后，老人的儿子表示，将来峨眉山市照顾蒋大爷。此后，蔡蓓每天都要和老人儿子联系，询问他什么时候到峨眉山市。到了峨眉山市后，蔡蓓又经常在微信里询问是否需要帮助。

1月10日一大早，蔡蓓和社区工作人员又来到十里山保障房小区看望蒋大爷，询问老人的身体情况。一边与老人问话，一边为老人盖被子，查看老人的精神状态，真心实意地关照着老人。

面对社区工作人员的温暖问候，卧病在床的蒋大爷连连表示感谢，“要不是你们送我去看病，还给我买药，还不晓得我过不过得了这一关呢。”

1月11日，在家人的陪同下，蒋大爷坐上了回山东老家的火车，将在山东老家安度晚年，从而结束他多年来的独居生活。

“看到蒋大爷回到了老家与亲人团聚，我们非常高兴”，峨眉山市胜利街道主要负责人表示：“接下来，胜利街道将继续结合‘情暖峨眉’活动，关心关爱独居老人和困难家庭，让他们的这个冬天不再寒冷，让独居老人不再孤独”。

据了解，去冬以来，峨眉山市全面开展了“我为群众办实事·情暖峨眉”专项行动，发动党员干部、社区志愿者，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，让寒冬成为“暖季”。

截至目前，峨眉山市胜利街道结合“情暖峨眉”活动，已排查走访各类群众2.2万余户，6.5万余人，关爱慰问五类重点人群580余户，赠送大米、食用油、防疫物资及药品价值20余万元，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（官国平 林立 文/图）