四川经济网甘孜讯（记者杨琦）“没想到，去年12月预扣的个人所得税，在今年3月全额退到了我的个人账户上，感谢税务人员上门为我们办理退税服务。”8月21日，丹巴县村民翁姆激动地说。

2022年，翁姆在县城周边建筑工地干一些杂活，年底结算劳务费用时，公司老板让她去税务局代开一张劳务发票，领取劳务报酬。当她在税务局代开发票时，预扣了8800元个人所得税，当时她想不通，好不容易辛辛苦苦挣点工钱，还要交那么多税。

税务人员上门为群众办理退税服务

“为切实预防和化解涉税矛盾，我们‘枫桥式’税务分局在进行税前信息收集时，就预判一些群众会对税收政策有误解。”国家税务总局丹巴县税务局第二税务分局副局长周波表示，今年3月，他们特意组织了党员先锋小分队上门服务，通过汇算清缴退税。

据悉，自国家税务总局丹巴县税务局创建“枫桥式”税务分局以来，该局充分结合本地红色资源，以“筑丹心·税悦情”为主题，按照“集约高效、便民利民、智慧精准、多元融合”的标准，创建“丹枫”税务调解工作室，创新提出“三进三上”工作法：“宣传辅导提前进，上门送法提遵从；党员服务主动进，上门走访悉民情；调解处置及时进，上门化纠促和谐”，打造集“咨询辅导、争议受理、分流转办、调处化解、跟踪督办、回访反馈”为一体的专业化、智能化涉税争议咨询调解体系，实现税收治理效能不断提升。

组建个税汇算党员先锋队

在上门走访悉民情中，国家税务总局丹巴县税务局时刻秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，立足实际，组建党员先锋队和青年服务队，开展上门服务“全面办”、特殊服务“贴心办”，充分发挥党员干部的模范带头作用和青年干部的先锋队作用，实现纳税服务从有到优，从优到精。今年以来，该局累计为169户次纳税人缴费人提供送法上门服务，了解纳税人实际需求，帮助纳税人缴费人解决涉税涉费问题15条，得到了纳税人缴费人的积极肯定。

“下一步，我们将以‘小事不出分局、大事不出县局’为目标，加大人才培养力度，提升调解岗人员素质，定期分析典型案例，更好地总结和发挥税务‘枫桥经验’，将纳税人缴费人的困难和矛盾解决在当下，将‘小服务’做细，‘大服务’做好，进一步优化税收营商环境，持续提升纳税人满意度。”国家税务总局丹巴县税务局党委书记、局长胡钢表示。

（丹巴县税务局供图）