奎阁“枫桥式”税务所涉税争议调解现场

近年来，国家税务总局广安经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，坚持因地制宜、守正创新，深刻领悟新时代“枫桥经验”税收治理内涵，以奎阁“枫桥式”税务所创建为抓手，将“枫桥经验”深度融入税收治理，努力为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。截至目前，已成功化解各类税费争议20件，调解满意度达100%。

当好税惠“快递员” 服务市场主体红利尽享

民有呼，税必应。在响应市场主体服务需求、落实税费支持政策过程中，广安经开区税务局始终坚持靠前一步、主动服务，将践行“枫桥经验”化解涉税难题与“经税达”定制服务行动紧密结合，精心打造为纳税人缴费人办实事、谋福祉的服务前沿阵地，赢得了纳税人缴费人点赞。

“原来退役后自主创业还能享受税收优惠，送上门的服务和红利太让人惊喜了。”近日，在广安某建筑机械设备租赁公司，负责人刘先生向上门回访的调解人员竖起大拇指点赞。

据了解，刘先生2018年从部队退役后，在广安区成立了一家建筑机械设备租赁公司，去年自行在电子税务局录入了退役士兵创业相关信息，却未申报享受相关税收优惠。奎阁“枫桥式”税务所通过数据监测了解到这一情况后，第一时间组织调解人员上门开展实地核查，同时还发现该企业存在因管理不善导致部分原始完税凭证遗失的问题。

为确保纳税人足额享受税惠红利，助推市场主体健康发展，奎阁“枫桥式”税务所联合“经税达”定制服务团队为该企业量身定制“管家式”税费服务方案，为其补充打印纸质完税凭证，辅导申报补退了2018年10月到2020年12月应享未享的增值税、城市维护建设税、个人所得税等减免金额6145.7元。

“在此之前我对税收优惠政策完全不了解，税务部门的宣传辅导，不仅为我疏通了财务处理中的问题，也给我们小店的发展带来了真金白银的实惠。”刘先生表示，受益于这些税收优惠政策红利，今年上半年，企业实现销售收入48万元，同比增长121.5%。

当好政策“辅导员” 精准问诊化解税费难题

为有效防范化解税费争议苗头，助推辖区市场主体健康发展，广安经开区税务局立足辖区税情实际，依托奎阁“枫桥式”税务所，充分整合调解资源，组建起一支以“公职律师+税收业务骨干”为主体，以“司法人员+法律顾问”为支撑的专业调解团队，向纳税人缴费人提供更加专业的涉税政策解读和争议调解服务，群策群力从源头解决涉税争议矛盾。

“听了调解人员的讲解，我才搞明白发票开具的规定，险些闹出笑话。”不久前，奎阁“枫桥式”税务所成功化解了市民张先生与某建筑公司关于增值税发票开具的涉税争议，获得张先生连连称赞。

原来，张先生于2021年与某建筑公司发生一笔业务。期间，他向该公司支付的一笔8万元的费用迟迟未收到对方开具的增值税发票。

在深入梳理双方争议焦点后，调解团队发现，该笔费用为张先生未履行交易约定义务产生的违约金，不属于增值税应税范畴，不应开具增值税发票。厘清了费用性质后，调解团队及时向张先生讲解了《中华人民共和国增值税暂行条例》，帮助张先生正确认识和理解增值税等税种相关规定。

当好争议“调解员” 为民解忧保障合法权益

“公司欠我的社保费还能要回来吗？”市民禹女士行色匆匆地走进奎阁“枫桥式”税务所，十分焦急地向调解员询问道。

据悉，禹女士2021年从前任职公司离职后，双方对劳动关系解除相关事宜始终未达成一致意见，先后引发了劳动仲裁、信访、诉讼等。此外，针对在职期间公司未按时足额缴纳一段时间提成奖金部分的社会保险费，禹女士还进行了长达2年的维权。

在了解到禹女士的基本诉求和矛盾点后，奎阁“枫桥式”税务所第一时间组织调解团队到该公司上门走访，向其讲解社会保险费计算基数相关规定，告知其员工提成奖金应纳入社会保险费计算基数，并针对公司提出的“社会保险费欠缴滞纳金超过企业承担的社会保险费本金”这一疑问进行了回应解答。经调解，该公司缴清了欠缴社会保险费及滞纳金共计28.2万元。

“多亏了税务部门的悉心调解，让我的合法权益得以保障，这块压在我心里两年的石头终于落地了。”问题顺利解决后，禹女士激动地说道。

为畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，防控矛盾源头，推动涉税争议化解在基层、化解在萌芽，广安经开区税务局秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，建立完善“一站式”矛盾调解机制，由奎阁“枫桥式”税务所统一受理税费矛盾争议，专岗分析、跟踪问效，确保税费矛盾纠纷有效化解。

“下阶段，我们将依托奎阁‘枫桥式’税务所创建，加快完善办税服务厅‘枫桥窗口’和‘枫桥式’税费争议调解室服务功能，探索打造‘一体两翼’服务矩阵，不断延伸拓展‘枫桥经验’在税收治理中的运用领域，提升涉税矛盾化解、服务保障能力，为推动基层税收治理现代化、法治化贡献力量。”广安经开区税务局相关负责人表示。

（周芯宇）