“幸好农业银行员工按下电信网络诈骗套路‘终止键’，为我及时止损，让33万元存款才得以保全，非常感谢农业银行。”近日，家住渠县三汇镇场镇街道的孙女士讲述了一个让她心有余悸之事。

不久前，正在家里午休的她，一个陌生电话打来，出于礼貌便接听了。一个操成都口音的男子严肃地质问道：“你叫孙某某，女，家住达州市渠县三汇镇，身份证号码是513......对吧？”孙女士一听，没错，便回答：“对呀，怎么啦？”

“怎么啦，你自己犯的事儿不清楚，还问我怎么了？”男子语气强硬，说他是成都市公安民警，在侦查一起银行卡涉嫌违法犯罪案件时，发现孙女士也参与了这起案件，要求立即配合调查。

“那会儿，我懵了。”孙女士左思右想，自己连达州市都很少去，逛成都的次数就更少，怎么会卷进了一场银行卡违法犯罪呢。来不及细想，便问那位“公安”怎么才能证明自己的清白。

那位“公安”随即支招，“先加上我的微信，然后在微信里指导你怎么办。”孙女士同意了，添加了那位网名叫“成都0516”的“公安”微信。

添加成功后，对方发来语音告诉她，按照程序，孙女士需提供银行卡号，将会收到一个短信验证码，然后通过微信转发给对方，待“依法”核实证明确实没有参与案件方能解除怀疑。

为了急于证明清白，在“公安”微信语音指导下，孙女士将自己的银行卡号、验证码、密码等关键信息，悉数提供给了对方，还胆怯地问了一句什么时候能有结果。“公安”告诉说，核实需要时间，当日晚上九点再联系。

哪知道，挂断语音不久，手机收到了一连串信息，打开一看，是银行卡转账信息。孙女士这才发现不对劲儿，更是慌了神，自己又不知道该如何阻止，只好衣冠不整地跑向银行网点。

所幸的是，农业银行渠县三汇支行还未下班，正在大厅值守的客服经理马全梅和内勤行长贾双双见孙女士穿一双拖鞋，嚷嚷着“我的钱怎么没了”闯进营业厅，便连忙上前询问情况。

“遭了，我被骗了！”孙女士哭喊着说。一听这话，农业银行工作人员立即行动起来，先查询银行卡流水，发现通过数字人民币方式，孙女士的银行卡已经发生了6笔转账，合计金额为19976元，其存款余额尚有33万元。为确保剩余存款的安全，银行工作人员连忙先行将其账户予以了冻结处理。

在给孙女士按下被电信网络诈骗“终止键”后，贾双双痛惜地说：“哎呀，这就是典型的电信诈骗，你怎么就上当了呀？真警察办案不会索要银行卡、密码、验证码等个人关键信息的。”

得知已经被骗走近2万元的确切信息后，孙女士的情绪瞬间崩溃了，她号啕大哭起来。贾双双等银行工作人员宽慰道：“孙姨，现在距离第一笔钱转出的时间还不到1个小时，立即报案，还是有希望追回的。我们全力以赴提供追款帮助。”

听了这话，孙女士眼中又燃起了希望，就在这时达州市公安局反诈中心打来了电话。因之前被骗过，看着陌生号码，孙女士没敢接听。银行工作人员贾双双很熟悉这个真实的反诈电话，立即拿过电话，与反诈中心民警进行了沟通，仔细询问了银行提供哪些证明可以帮助孙女士、孙女士自己应该如何配合追款等具体问题。

按照达州市公安局反诈中心的要求，贾双双等农业银行工作人员为孙女士打印了交易流水、下载了反诈APP，帮其联系了当地派出所反诈民警，并就后续追款处理流程详细告知了孙女士等。孙女士说一切处理结束后，已经是当天的深夜了。

（郑年孝 余佳俐）