四川经济网讯（记者 李洋）10月1日深夜23点，当成都东站候车室褪去了一整天的喧嚣，成都东站游佳服务岗遗失物品招领处的李世璞又开始了新一轮的忙碌，她拖着平板车到每个站台去收取列车上移交下来的遗失物品，再将全部遗失物品分别编号、分类入库，方便旅客领取。这是李世璞一个人在遗失物招领处忙碌着度过的又一个国庆。

李世璞正在整理仓库的遗失物品

 李世璞是成都东站的首批客运员，在2011年游佳服务岗正式成立后，李世璞就成为了服务岗的一员，之后李世璞扎根一线，从一名客运员成长为游佳服务岗的值班员，2022年春运，成都东站遗失物品招领处升级改造并搬迁至站外，因业务能力强，综合素质高，李世璞成为遗失物品招领处的一名“失物管家”。

“2011年5月，成都东站开通运营，从建站之初的日均发送3000余人，到如今的最高发送近30万人，遗失物品招领处已经为旅客找回了近10万件遗失物品。”成都东站客运车间党总支书记李必伟介绍道。

李世璞正在接听旅客电话

今年以来，成都东站客流持续高位运行，列车和旅客数量的增多，遗失物品仓库内也比往日更满了，每月超5000件失物入库，每天超100余个遗失物品登记工单，全靠失物招领处的工作人员一个人干。

今年6月，旅客魏女士在成都东站下车后，将一个零钱包遗失在车站内，包里装着魏女士家人的照片，对她来说十分重要。心急如焚的魏女士立即向成都东站遗失物品招领处求助。

李世璞正在根据旅客描述在电脑上查找遗失物品记录

接到求助后，李世璞一边安抚着魏女士的情绪，一边帮她回忆出站轨迹。魏女士称她下车后直接乘坐出站电梯到出站口，期间只去了一趟卫生间。随后，根据魏女士提供的行程轨迹，李世璞一边联系站台工作人员帮忙寻找钱包，一边从出站口出发，一路仔细寻找，最终在洗手间内地板上发现了丢失的零钱包。拿到失而复得的照片，魏女士握着李世璞的手连连致谢。

多年来，李世璞收到的表扬信、锦旗数不胜数，对李世璞来说即便是再不起眼的物品，只要旅客求助，她都会尽心尽力寻找。“因为每一件失物对他们的主人来说，都是珍贵的。”她说。

李世璞正在根据旅客描述登记遗失物品

今年中秋、国庆黄金周，李世璞依旧在招领处忙碌着，随着车次加密、客流增加，车站安排了志愿者辅助她，但大部分工作还是得她自己干。

“叮铃铃......”

 早上8：30，李世璞刚刚接班，招领处的电话便急匆匆响起。

“您好我的身份证遗失了。”

“请问您的姓名？”

“稍等片刻。”

 在距离李世璞不远处的桌上，整整齐齐地码放着各种证件，很快李世璞帮失主找到了丢失的身份证。挂了电话，李世璞便拿起旁边的背包，前往站台将旅客的失物通过高铁车递的方式运送到旅客指定的车站，一天下来李世璞来回跑了几十趟。

“请问有没有捡到一个黑色双肩包？”

“请问有没有捡到一张身份证？”

招领处电话铃声响个不停，除了帮助旅客寻找失物，李世璞还要频繁地回答旅客问题，光是接打咨询电话一天就有百余个。尽管如此，她还是保持微笑，耐心地回答每一个问题。

“‘十一’期间，成都东站迎来客流高峰，9月30日成都东站发送旅客29.08万人次，创历史新高，当天成都东站遗失物品招领处入库失物200余件，出库70余件，车递20余件。”李世璞介绍到。

李世璞正在清点遗失物品

下午18点，招领处停止对外营业。李世璞对今天入库失物进行编号，大到行李箱，小到一根充电线，她都会认真分类、贴上标签，确认每个物品妥善保管。虽然这项工作极其繁琐和辛苦，但李世璞未抱怨过一句。

走进失物保管仓库，几十个货架上按照类别整齐地摆放着行李箱、水杯、雨伞等旅客遗失的物品，每一排货架上都用纸条仔细地标注上了遗失的时间、地点等信息，方便查找。整理完仓库，她还要及时把失物信息录入系统，忙完所有工作已近接近凌晨2点。

“这是我在东站的第12年，这些来，我见证了成都东站的诞生与发展，见证了游佳服务岗从重点旅客帮扶等简单的客运旅客服务，到如今的综合性旅客服务中心和独具特色的品牌形象。”李世璞笑着说道，“今年国庆也是这些年最累的一年，尽管在节日无法陪伴家人，但每次看到大家失而复得时的笑容，自己也还是非常开心的。”

假期还未结束，李世璞还在继续坚守在这里，为旅客们保管着他们的遗忘。