魏燕，与西南油气田川港重庆渝川公司市场营销部欧玲一并被同事们亲切地称为“表姐”，在公司从事营销工作已13年。可别小看“表姐”从事的岗位，它可关系着公司50余万用户的用气量精准度。

工作中的魏燕

苦练内功，打通服务用户渠道

过去的15年时间里，魏燕所在的川港重庆渝川公司用户数从10余万户增长至52万户，这无疑也给年龄随之增长的她带来了新的挑战。对此，魏燕利用工作之余，有针对性地学习安全、营销业务等技能知识，每月主动配合部室长分析用户用气情况，为公司营销工作提供第一手翔实的资料，成为了市场营销部业务技能尖子。

从左至右依次为魏燕、欧玲

公司主要用户是以工业用户为主，每年的用户满意度调查都是必不可少的。魏燕比欧玲晚到公司，欧玲就成了她的师傅。对于这个“徒弟”加“好友”的同事，欧玲是赞许的，她看到了魏燕在短短的时间里快速成长所付出的汗水。

争当“终端坚兵”，魏燕积极向同事请教，主动学习营销新系统、自主缴费系统等知识，很快掌握公司收费结构。同时，她还结合用户满意度调查情况，不断总结摸索，破解多个难题，保障了用户们不出门可以在微信、支付宝等小程序上成功缴费、明白消费，打通了全心全意服务用户“最后一公里”。

看大抓小，确保报表数据真实准确

随着公司的发展壮大，面对用户多、气量大的难点工作，市场营销部率先迈入“公司+分公司”两级管理模式。16个区域的报表按照分公司属地原则汇总到魏燕和欧玲处。她俩深知一个数据的失误会给公司带来损失，因此，她们多次放弃春节、国庆等假期的休息时间，及时与分公司营销人员沟通对接，加班加点核对、上报用户用气量报表。13年里，魏燕做的综合报表就近200余份，足以堆放2间100平方米的办公室。

工作中的魏燕

“小冯，你们是不是少报了一个片区的数据？”在面对新接手营销工作人员上报的报表时，魏燕都会仔细检查报表，“看大抓小”这是魏燕做报表的秘籍。公司用户以每个分公司片区为点，每月用气量在计划岗位做计划时，魏燕心里就预估片区当月的用气量，录入的时候就格外注意其变化情况，若出现浮动较大的立即询问属地，有效地确保月底、年终用户用气量准确无误，确保公司气款在第一时间内顺利回收。

传承精神，师带徒站好最后岗

今年年底魏燕就要光荣退休了，90后的何丹在去年成了她的徒弟。一个个数据、一张张报表、一个个系统，魏燕都毫无保留地一项项给何丹讲解，操作的时候不厌其烦讲明数据间的关联性。9月26日早上9点，魏燕温柔而坚定的声音又在何丹耳边响起：“丹丹，要准备这个月底的报表和上游气源结算点的资料了哦。”月末工作计划安排并没因她快要退休而忽略对徒弟的督促。

从左至右依次为何丹、魏燕

一年多的时间接触，何丹才慢慢知道魏燕来自泸州地区的石油基地，一路走来兢兢业业，多年的工作从没有失误过。她的老公陶勇，也凭借过硬的技能本领荣获公司“劳动模范”称号，这离不开她背后的默默支持。

魏燕工作和生活上的努力，何丹看在眼里，佩服在心里，也勉励着她像师傅一样，向“终端坚兵”的目标奋进。

（曾维茜 四川经济网记者 唐千惠）