中江县太安镇便民服务中心开展规范化建设以来，聚焦“政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化”等要求，对中心标识标牌、规章制度、设备设施进行全面规范完善；对原业务人员、新入职窗口工作人员开展针对性培训；对中心整体环境进行温暖化陈列布置，着力优化营商环境，全面推进政务服务改革。

服务现场

为进一步方便群众办事，便民服务中心优化窗口职能，对原有窗口进行整合。中心现设有民政、计生、医保、社保、退役军人服务、公安等6个综合服务窗口，1个“办不成事”反映窗口，1个综合咨询窗口；设置网办（掌办）体验区、政务公开查询区、自助服务区，大力推行“一网办”。同时设置饮水机、老花镜、放大镜、常用药品等多个便民设施，让服务场所规范化、细致化、人性化。通过打造功能完善、设施先进的便民服务场所，为群众提供良好、便利的办事环境。

今年以来，太安镇注重优化管理模式，促进中心服务质量进一步提升。严格落实办事引导制度，为办事群众提供咨询、指引等服务。强化管理业务人员的服务仪表、服务语言、行为举止、办公秩序和服务质量。常态化开展现场巡查抽查、服务对象评价、作风监督等工作。同时设立意见箱并公布投诉热线，接受群众监督。注重对事项办理过程进行重新梳理，精简事项11个，简化办事程序10个，精减办事要件23个，缩短办理时限5个工作日，受到了群众的一致好评。今年，全镇累计办理直办事项5000余件，帮办代办事项1000余件，受理“一次办”事项2000余件。

据悉， 太安镇将进一步树牢服务理念，坚持 “廉洁、高效、便民、规范”的服务宗旨，以高度的责任感、使命感和紧迫感，主动作为，切实优化管理模式、提升人员专业化水平，积极解决群众办事的难点、堵点，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，在提升服务效率和质量的同时带给群众更多的获得感。 

（杨兴金 钟正有）

（图片由太安镇便民服务中心提供）