四川经济网讯（康勇 赵钰祥  记者 侯东）“陈嬢嬢，我们社区文体广场今晚上有演出，你赶快召集你的广场舞姐妹过来看。”11月20日，旺苍县东河镇马家梁社区紫荆小区“帮帮团”成员何林兴致勃勃地邀请居民参与小区组织的集体活动。

近年来，旺苍县精准聚焦小区居民构成复杂、矛盾纠纷频发、服务供给不足等突出问题，广泛发动小区网格员、热心居民、厨师、教师、医生等各领域人才组建了58支“帮帮团”，实现小区治理由“自家人”料理“自家事”。

健全运行机制 助力实现“微心愿”

“3栋2单元的小刘反映，最近老是有居民在楼道扔垃圾，非常影响周围居民的居住环境。”

“8栋的楼栋长给我发了他们楼栋几户不文明养狗的视频，希望我们协助劝导居民文明养狗。”

“我这里收到了网格员小敏记录的关于小区外无序停车等5个问题，希望得到尽快解决。”

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11月20日一大早，三益帝景湾小区的“帮帮团”成员在党群服务站里你一言我一语的交流统计近期收集的居民诉求。

“帮帮团”通过上门入户收集、电话微信询问、查看川善治等治理平台、电话接收等方式，确保小区居民诉求全域收集。

为方便管理，“帮帮团”团长由小区党组织书记兼任，建立党员承包户、网格治理、文明积分和小区评价4项机制，“帮帮团”成员实时收集居民“微心愿”，小区党组织书记汇总。每月召开一次由小区党组织、业务委员会、物业公司、居民代表组成的联席会议集中会商解决。去年以来，58个“帮帮团”共收集心愿诉求等260余件，协商解决小区绿化改造、增设运动设施等群众“微心愿”17个。

丰富服务内容 汇聚自治“大能量”

“磨剪子、戗菜刀！”11月20日，一声声吆喝声回荡在栖岛家园小区上空，一场传统技艺服务活动正在有序开展，补锅匠举着小锤在铁锅上卖力地敲打，缝纫师专心致志地缝补衣服，小区居民耐心地等待，小孩子们围成一圈好奇地观看。

“帮帮团”成员张先生是小区物业公司的员工，在“帮帮团”其他成员的协调下，组织了一帮传统手艺者，趁着周末在小区内开展了一场传统技艺服务活动。

“最后一次见到这样的活动还是在我小的时候，现在科技发达了，很多传统手艺反而被丢下了。”小区居民何先生感慨地说。

“一些家庭衣服破了、刀钝了、锅碗瓢盆烂了都直接扔掉，不像以前，缝缝补补接着用。我们搞这样的活动，既是为了弘扬中华民族勤俭节约的好习惯，也是希望这些传统手艺能够再一次发光发热。”张先生看着围拢过来的居民群众开心地说。

截至目前，“帮帮团”成员利用自身社会资源，通过引导个体工商户上门服务等方式，开展文艺演出、“磨剪子戗菜刀”“中秋话团圆”“端午话安康”等特色活动20余场次，不断拓宽小区服务载体，实现小区服务项目多元化。此外，“帮帮团”成员充分发挥自身特长开展幼儿托管、送医上门、送餐到家等90余场次，群众认可度达100%。

共创平安和谐 弘扬文明“好风尚”

“我们小区物业群里总是有人打广告，物业群是反映业主问题的，不是他们打广告的地方。”11月20日，白云堡小区“吹壳子说心事”居民倾述空间里，曹女士在诉说着自己的烦恼。“多亏了‘帮帮团’及时出面调解，才没有让我们之间的矛盾进一步激化。”

“作为‘帮帮团’的一员，我们应当做好小区治理的‘排头兵’。”白云堡小区“帮帮团”团长张桂说。

依托“吹壳子说心事”居民倾述空间、小区党群服务站等阵地，“帮帮团”发动成员中的老党员、老干部轮流“坐班”，实时调解业主纠纷、邻里矛盾和家庭问题，居民矛盾发生率由2019年的34%下降到12%。

据悉，“帮帮团”还积极参与到小区治理之中，常态化开展小区治安巡查、安全演练、法治讲座等志愿服务活动，促进小区平安稳定，不断增强小区居民幸福感、获得感、归属感。