四川经济网讯（记者 张肇婷/ 文 乔薇/图）这个冬天，随着哈尔滨旅游火爆出圈 ，全国多地文旅部门跟进，争分夺秒吸流量抢人气。甘孜作为四川旅游的重要目的地之一，如何保持旅游热度？1月22日上午，四川省第十四届人民代表大会第二次会议开幕，四川省人大代表、甘孜文旅局局长刘洪受到了众多媒体的关注。

聆听完省政府工作报告，刘洪倍感振奋。他注意到，2024年工作安排中提出“要保持文旅经济热度，全面提升旅游服务品质，更好满足游客各种消费需求，大幅提升旅游综合收入。”对此，刘洪表示，甘孜将进一步总结过往经验，提升管理和服务质量，向消费者提供多元化的产品，继续保持旅游热度。

今年两会，刘洪带来了多份建议，主要围绕生态保护和提升旅游体验方面。

省人大代表、甘孜文旅局局长刘洪接受采访

谈报告：

如何保持热度？ 甘孜准备干这三件事

“今天政府工作报告提到了‘保持文旅经济热度’的关键词，结合报告接下来我们要总结经验，继续保持甘孜热度。”在刘洪看来，哈尔滨的火爆出圈，离不开周密的前期准备，一定做了很多功课，包括基础设施的健全建设，服务质量的系统提升，互联网营销创新模式等，点滴积累，厚积薄发，值得学习。

但是，面对哈尔滨的成功，四川不能简单“抄作业”。四川的资源特征与哈尔滨不同，针对不一样的客源和市场，我们要提供不同的产品，走出具有四川个性化，不可复制性的路径。

刘洪认为，要保持甘孜的形象，甘孜的热度，甘孜的品牌，2024年需要做好以下三个方面。

首先，我们一定要立足于市场，提供多元化的产品。旅游的热度能不能保持，取决于市场的反应。比如，到甘孜来旅游，有些人是泡温泉，那么我们要提供温泉产品；有些人是到甘孜来看雪山，我们要提供看雪山的场景或场地；有些人是到甘孜来发呆，晒太阳，我们需要提供相应的民宿产品。那么针对不一样的客源，我们要提供不一样的产品，给游客提供多元化的产品才能满足市场的不同需求，保持旅游热度不退。

其次，我们要做好管理和服务质量的提升。刘洪认为，一个地方好不好，服务质量是最关键的。今年是甘孜服务质量的提升年，甘孜将大力抓好相关从业人员培训，统一相关行业标准，提升民众等对旅游发展的认知，做好全方位的准备，迎接甘孜旅游“大爆炸”的到来。

最后，刘洪表示，要保持热度，还需要不断推出新的产品，通过互联网把品牌宣传出去，让更多的人知道这个地方好玩、好看、好吃，这样才会带动消费，促进第三产业发展，拉动经济增长。2023年，甘孜“人气”很旺，甘孜全州共接待游客4133.28万人次，实现旅游综合收入452.63亿元，旅游人数和旅游综合收入实现历史“双突破”。 

谈建议：

倾听群众呼声 设“旅游警察”让游客玩得安心、放心、舒心

在互联网上，刘洪是网友们眼中的“网红局长”，拥有帅气的外表，拍摄炫酷的短视频，吸引了不少粉丝。然而，对刘洪来说，互联网是他倾听人民心声的一个重要渠道。

作为文旅局长，刘洪要深入行业，了解这个行业的诉求和想法；作为人大代表，刘洪要走进人民，倾听人民的心声。过去一年，刘洪走进基层实地调研，通过互联网了解游客的呼声，发现问题，解决问题。这次，刘洪把调研中具有共性的问题都记录下来，形成建议，带到了两会中来。

其中，刘洪关注到，近几年随着甘孜州知名度的提升，游客与日俱增。受利益驱使，不少商家和个人不遵守职业道德，有涉旅乱收费，购物不诚信，酒店退订难等旅游乱象发生。旅游部门受限于执法权，只能在中间发挥协调作用，不能立即有效对损害游客的行为作出处罚，造成时间延误，事件持续发酵，严重损害甘孜州对外形象和美誉度。

通过调研，刘洪了解到云南、宁夏、三亚等旅游发展较成熟地方已设立旅游警察，实施以来成效明显。四川可以借鉴，打破执法壁垒，成立旅游警察，更加快速，有效地解决旅游纠纷，提升游客满意度。              

为此，刘洪建议，四川设置“旅游警察”总队，甘孜等旅游重点市州设置支队，文旅和公安部门双重管理，并赋予相关执法权限，专职为游客提供报警、求助、咨询等工作。队伍组建后注重重点旅游城镇、节点、线路、景区的警力布置，提高见警率，确保游客诉求能在第一时间得以解决，让游客玩得安心、放心、舒心。

此外，刘洪还提出了关于解决川西旅游厕所运维管理问题、索道交通助力解决川西高原旅游开发与生态环境保护矛盾等多个建议，这些都是群众关心的热点话题。