政务服务是“小窗口”，办的却是关乎群众的“大民生”。一直以来，德阳市公安局经开区分局牢固树立以人民为中心的发展理念，从细微点滴处履职尽责，用极致、细致、有温度的户政服务，把群众的急难愁盼办到心坎上。

办证现场

“老奶奶，请看这边，保持微笑。”随着闪光灯和快门键“咔嚓”几声，老人的证件照片就拍好了。这一幕温馨的画面发生在德阳市公安局经开区分局行政审批服务大队照相窗口。近日，几名男女用轮椅推着一位满头银发的老太太来到阳经开区行政审批服务大队。据其中一名男子介绍，他们是老人的儿女，其母已经90多岁了，患有脑梗。最近他们准备为老人更换新的身份证，于是几兄妹便推着老人前来办理。

了解情况后，民警热情接待了该男子一行，确认该男子都带齐了相关证件及材料后，民警立即为老人开启“绿色通道”。因老人年事已高，且患有疾病，民警耐心与老人沟通，帮老人整理照相仪容，不厌其烦地帮老人采集指纹，最终成功采集到了符合要求的信息并及时上报。业务受理成功后，民警承诺将送证上门。

“母亲因脑梗多年，身份证一直没机会换。这几天天气不错，我们几兄妹推着老母亲在河边转耍时，抱着试一试的心态，想要为她更换身份证，没想到这么顺利就办完了。”该男子喜笑颜开地对民警说道。临别时，民警告诉老太太的子女，下次如还须为老人办理业务，可直接拨打该大队电话让民警上门办理。

据悉，近年来，德阳市公安局经开区分局行政审批服务大队始终以老弱病残群体为切口，坚持以党员服务为依托，通过预约、上门办证及参与社区活动，推动“敬老爱老暖人心”活动常态化、长效化、满意化。

（德阳市公安局经开区分局供稿）