四川经济网讯（记者 张诗若 刘婕）3月15日，成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会、高新区管委会在成都高新区铁像寺水街联合举办成都市2024年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

宣传活动现场

今年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。活动现场，成都市消委会为6家消费教育基地和6家投诉站进行了授牌，并向成都市消费纠纷调解实践与培训基地授牌。全市13家企业代表上台发布“科学绿色消费”倡议。市消委会重点介绍了2024年消费维权新举措，并正式上线启动“全国消协智慧315平台”。

现场还为广大消费者开设30余个消费服务与咨询展位，涉及食品、药品、化妆品，产品质量、计量与知识产权、金融消费等。

消费者在展台进行咨询

记者了解到，2023年，成都市市场监管系统、消委会坚持以让人民群众满意为出发点和落脚点，用心用情化解消费纠纷，敢为善为优化消费环境，消费者权益保护工作取得新成效。

成都市消委会有关负责人说：“去年，成都先后出台《改进提升群众诉求办理工作十项举措》《消费投诉信息公示和行政约谈的实施意见》等制度，充分发挥消委会组织社会平台作用，组建近100名消费咨询专家和律师顾问团队，多维度、全方位为消费者提供咨询与服务，消费维权体系日臻完善。另一方面，设立消费维权服务站、投诉站，建立以‘立体感知—智能预警—快速处置’等为主体功能的‘智慧消保’平台系统，消费维权手段更加方便快捷。同时，办理投诉举报39.13万件，为消费者挽回经济损失9357万元，出台《线下购物无理由退货规定》，上线‘蓉易退’，线下发展无理由退货企业133家，示范单元累计1362家，ODR企业累计176家，发布消费提示信息659条，开展行政约谈157次，公示消费投诉信息4万余条，建设维权服务站累计达44家。”

（图片由成都市市场监管局、成都市消委会提供）