四川经济网讯 （郑思奇 陈力 记者 唐千惠）10月23日，家住四川眉山洪雅县东岳镇的凌先生用上了自家新装光伏设备所发的电。当天，国家电网四川电力（眉山洪雅）连心桥共产党员服务队来到他家中，再次检查光伏面板和线路。“从申请到答复方案再到现场验收通过，12个工作日就完成了，速度真的快。”凌先生说，提交用电申请后，国网眉山供电公司的客户经理饶开勤立即与他联系，进行现场勘查，指导准备办电资料，所有环节线上办理，大幅缩短了办电周期。饶开勤说，让客户办理电力业务更容易，是近期深化为民服务的专项行动之一。

国网四川电力（眉山洪雅）连心桥共产党员服务队来到客户家中，为客户检查光伏面板和线路。（王鸿飞 摄）

一个小故事实则反映了国网四川省电力公司新升级的为民服务大举措。据了解，该公司近日启动了“学习‘时代楷模’ 践行为民宗旨”深化为民服务专项行动，推出十项举措，全面提升客户的电力获得感、幸福感和安全感。

十项举措包括：深化“三零三省”服务，160千瓦及以下居民和小微企业零上门、零审批、零投资；深化电网、政府、车企、物业合作，推动小区充电桩“统建统服、有序充电”；深化分布式光伏并网一站式服务；拓展智能缴费渠道；提升抢修效率，快速复电；深化居民小区接收供配电设施改造；持续提升配电网水平；优化能效服务，推动全社会绿色低碳用能；深化城乡融合发展，支持新能源汽车下乡和乡村电气化，推动智慧用能与乡村发展深度融合；推广税电贷、电e票等低息金融产品，降低企业融资成本；打造“网上国网”电力市场服务专区等。

国网四川电力（成都简阳）连心桥共产党员服务队为简阳市青龙镇粮食烘干中心烘干设备进行安全用电检查，保障秋粮烘干用电无忧（陈翔 摄）

目前，各地市供电公司已对照专项行动方案逐条推进各举措落实，同时根据各地实际情况细化落地方案，进一步优化供电服务，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。

内容多一点》》》

深化为民服务专项行动十项举措具体有哪些？

1.深化“三零三省”服务，客户办电易。巩固低压“三零”服务，160千瓦及以下居民和小微企业零上门、零审批、零投资。深化高压“三省”服务，就近就便接入电源，并联审批省力、省时、省钱。推广居民“刷脸办”、企业“一证办”、多项业务“组合办”，实现电力业务网上办、掌上办、一件事一次办。

2.深化电网、政府、车企、物业合作，车辆充电易。强化车企合作，前移充电设施报装服务端口，实现购车即办电。强化政企合作，发挥微网实格作用，联动街道办、物业，推动小区充电桩“统建统服、有序充电”，电动自行车集中报装，简化报装手续，促进充电基础设施建设。

3.深化分布式光伏并网一站式服务，光伏并网易。实行“一次性告知”，推行“容缺受理”，统一备案户用分布式光伏。主动公开分布式光伏可接入容量，运用电网承载能力评估结果，保障分布式光伏“应并尽并”。

4.深化智能交费渠道拓展，客户消费易。拓展多元便捷交费渠道，“掌上购电为主、网点有益补充”。发票领取“一次不跑”，线上领取数电发票。电费账单“一目了然”，用电消费公开透明。电费信息多渠道快捷、安全送达客户。

5.深化抢修效率提升，快速复电易。坚持“先复电、后抢修”。提高抢修响应速度和复电效率，强化抢修资源保障，科学配置发电车、合理布局抢修点。停电信息和抢修进度精准通知到户。

6.深化居民小区接收改造，居家用电更省心。新建小区建成即接收，加快存量老旧小区改造接收，做好居民小区供配电设施运维管理。建立居民小区应急处理机制，合理配置抢修资源，做好故障停电抢修和民生用电保障。

7.深化配电网水平提升，客户用电更放心。坚持“不停电就是最好的服务”，提高配网监测预警自愈能力。减少检修停电，提升不停电作业水平。减少故障停电，“无人机”智能巡视，保障设备良好运行。

8.深化能效服务，绿色低碳更舒心。精准推送能效账单，上门提供用能分析，提升客户能效水平。强化重点领域能效标杆引领，推动全社会绿色低碳用能。

9.深化城乡融合发展，“三农”服务更暖心。融入乡村基层治理，“村网共建”全覆盖，政企协同高效响应群众诉求。助力“天府粮仓”高标准农田建设，保障农田灌溉设施用电。支持新能源汽车下乡和乡村电气化，推动智慧用能与乡村发展深度融合。支持欠发达县域振兴发展，助力帮扶村稳步增收。

10.深化重点客户差异化服务，企业用能更安心。推广税电贷、电e票等低息金融产品，降低企业融资成本。打造“网上国网”电力市场服务专区，方便入市、轻松交易。深化重要用户“四到位”，用电检查定期提供专业服务。坚持重大活动“四个零”，确保“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”。