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四川经济网讯(记者 张诗若)近日,从四川省市场监督管理局投诉举报中心传来喜讯,自今年1月份以来,该中心在信访工作中实现了受理转办100%的目标。这一成绩不仅彰显了专业、高效的工作作风,也标志着四川省市场监督管理局在推进信访工作法治化方面迈出了坚实的一步。
据四川省市场监督管理局相关负责人介绍,四川省市场监督管理局投诉举报中心自成立以来,积极创新工作机制,优化服务流程,确保每一起投诉举报得到及时、公正、有效处理,不断提升信访工作的规范化、法治化水平。在具体工作中,严格按照法律法规相关要求,对收到的每一起投诉举报进行认真审核和分类,确保内容的真实性和合法性。同时,建立健全了投诉举报受理转办机制,确保能够迅速、准确地转交到对口部门进行处理。
值得一提的是,为了实现受理转办100%的目标,四川省市场监督管理局投诉举报中心采取了一系列有力措施。不仅加强了对《信访工作条例》及相关法律法规的学习,通过举办培训班、讲座、研讨会等多种形式,提升全体干部职工的法治意识和业务水平。还注重完善信访工作流程和制度建设,制定了详细的受理、办理、督办等工作流程和制度,建立了信访事项回访机制,强化与其他部门及基层市场监管部门的沟通协调,形成工作合力。
四川省市场监督管理局投诉举报中心负责人表示,未来将继续秉持“以人为本、服务至上”理念,秉承“早发现、早控制、早处置”原则,深化信访工作法治化建设,不断创新工作方法,进一步提升信访工作质量和效率,不断加强与人民群众的沟通联系,及时了解群众诉求和意见建议,共同构建更加和谐、稳定、有序的市场环境,为人民群众提供更加优质、高效的服务。
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