四川经济网讯（记者 李霁玥）1月17日，记者从国航西南分公司获悉，2024年，国航在成都天府国际机场安全保障进出港航班10.41万架次，同比增长7%；保障旅客1342万人次，同比增长15%。全年国航天府中转旅客保障量119万人次，通程行李保障33.59万件。

为更好地服务于成都天府枢纽建设，有序推进“十四五”服务规划落地，为“十五五”服务规划开好局，国航将从四个维度发力全面提升中转服务品质。

 工作人员正在为办理中转的旅客服务

布网络。2024年，国航天府国际国内通航航点达到87个，其中经天府的国内通程航点已拓展至71个。结合天府跨天中转旅客量持续攀升的特点，国航在成都天府国际机场率先推出经天府的隔夜通程业务，目前已开通国航经天府的国内隔夜通程航点共26个；同时，统筹在天府机场的空地保障资源，2024年共保障急转旅客8854人，保障急转行李4337件，国航天府急转成功率达到100%，中转成功率达到99.54%。

谋合作。为国内转国际旅客推出了中转专用通道，国际转国际直接过境旅客边防免检，试运行国际通程中转行李远程开包等便捷服务。陆续开通国航天府往返意大利米兰、泰国普吉、曼谷及香港地区的I-I、I-D全委托通程登机航班。同时，安排A350-900先进机型执飞欧洲精品航线，进一步加强了欧洲航空中转枢纽经天府枢纽至东南亚、大湾区的中转便捷性。

拓业务。大力推进跨航司中转业务，目前，国航已先期开通与深航、山航等指定68个航站始发经天府机场中转的国内航班跨航司通程登机业务。后续，还将开通与澳门航跨航司国际地区通程航班，持续拓展与星空联盟成员间及国航系以外的兄弟航司间的跨航司中转业务。

勇创新。针对天府中转旅客量持续攀升的特点，国航西南分公司进一步强化成都国际枢纽的中转功能，明确“以品牌引领服务高质量发展”的工作理念，打造“优易转”天府中转服务品牌，让旅客感受到畅达、尊享的优质中转服务体验。在畅达体验方面，通过与始发站联动，提前做好旅客预改签、预安排，及时启动急转旅客服务保障机制，倡导“人行同行”、轻装中转的理念；积极配合成都天府国际机场打造智慧机场，在驻场航司中率先推出国际CUSS机自助值机业务；率先开通成都天府国际机场T1国内登机口中转柜台，推出远距离登机口的中转全流程引导服务。在尊享体验方面，针对白金卡、团队、老年、特殊旅客等人群进行有针对性服务，打造“爱心驿站”，为无陪儿童、特殊旅客提供专人服务；上线候机楼内中转错失，改签国航系当日航班行李免提服务；制作I-I、I-D差异化识别标签，做到精准识别、快速分流，提升旅客中转效率；试行夜间远机位电子接机牌，做好旅客信息告知。依托国航“天府之韵”服务品牌，以天府国航自营两舱休息室为发力点，逐步拓展至地面服务保障各界面、全链条、全流程，为旅客提供特色优质服务。

(国航西南分公司供图)