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四川经济网讯(胡志强 记者 李洋)1月28日,记者从中国铁路成都局集团有限公司成都东站获悉,春节期间为进一步方便旅客乘车,该站根据加开夜间高铁实际,动态实施24小时运营服务,售票大厅开设24小时售票窗口,为旅客提供人工售票、退票、改签及重点旅客服务。
成都东站候车大厅(胡志强 摄)
据介绍,为确保春节期间旅客出行需求,成都东站持续做好精细化服务,提前制定大客流组织方案,全面优化进出站流线,全面强化电梯、空调等客服设备维护保养,密切关注客流动态,强化服务人员保障,做好旅客引导和协助。同时,加强与地方交通部门沟通联系,主动对接公交、地铁、出租车等周边公共交通服务时间,打通旅客出行“最后一公里”。
成都东站进站安检处(胡志强 摄)
此外,候车大厅在夜间时段也会做好候车秩序维护,大屏幕等醒目位置标明车次和到站等信息,防止出现旅客误乘、漏乘等情况;保障旅客夜间食品、热水供应充足,调控好空调温度、照明亮度,加强保洁清扫,竭尽全力提供舒适温馨的候车环境。