中信银行成都东湖支行坚持“金融为民、宣教先行”理念，创新打造“厅堂+社区+企业”三维宣教矩阵，聚焦重点人群开展精准化金融知识普及，切实助力人民群众金融素养提升。

厅堂服务场景化，金融宣教有温度。该行在新春佳节期间推出“翰墨传福·金融护航”主题活动，将手写春联传统民俗与金融知识宣传结合，吸引客户参与互动，传递节日温情。通过电子屏滚动播放警示案例、布设主题宣传展架、设置金融咨询专岗等方式，构建“视听触”立体化宣教场景。客户经理主动识别服务需求，同步解答账户安全、理财配置等咨询。在资金流动高峰期，重点讲解非法金融活动特征，演示正规金融服务渠道查询方式，善用“金融查询平台”，帮助客户筑牢资金安全防线。

社区共建常态化，知识普及零距离。该行携手翡翠城社区开展“金融安全进万家”主题党日活动，通过案例展板巡展、知识问答闯关等形式，将反诈防骗、人民币防伪、消费者权益保护等知识融入趣味互动。通过开设“夕阳红金融课堂”，现场指导客户进行手机银行安全设置，为老年群体量身定制防诈指南和金融知识主题春联福袋，帮助他们守护养老“钱袋子”。

企业服务定制化，精准赋能提质效。该行借力代发工资业务契机，为四川省地质测绘院员工提供“上门开卡+金融课堂”一站式服务，实现业务办理与知识普及双推进。针对企业职工特点，剖析网络贷款陷阱、兼职刷单诈骗等高风险场景，宣传“金融查询平台”，通过情景模拟揭示诈骗话术，强化客户的风险识别能力。

中信银行成都分行的一系列活动有效地提升了公众的金融风险防范能力，既彰显了金融机构的责任担当，又深化了客户关系的维护。该行相关负责人表示，未来将持续聚焦民生关切，以更富创意的形式传递金融正能量，筑牢百姓金融安全屏障。

（付兰柯）