四川经济网讯（记者 杨波 侯云春）3月7日，记者从五粮液获悉，在第43个“3·15国际消费者权益日”到来之际，五粮液“95195”客户服务中心将全面升级服务理念，以“有态度、有温度、有力度”为核心，推出多项暖心举措，进一步强化消费者权益保障，传递品牌“和美”文化理念，让每一位消费者感受到更专业、更温情的服务体验。

五粮液客户服务热线

自2024年上线以来，五粮液“95195”客户服务热线已成为五粮液依托通信网络服务数字经济、赋能白酒产业新篇章的重要桥梁，标志着五粮液品牌售后服务以“一体系、一中心、一平台”为核心的架构机制正式形成。通过“95195”热线枢纽，五粮液实现了全量归集客户诉求，从售前咨询到售后保障，确保每一位消费者都能获得专业、及时的服务支持，让客户深刻感受到品牌的真诚与关怀，体验到五粮液“和美”文化的数字化传达。

五粮液“95195”全量归集客户诉求

今年“3·15”期间，五粮液特别聚焦服务效能与温情关怀，对“95195”客户服务中心全面升级多项服务举措。

有态度，服务更专业、更及时

延长服务时间：3月13日至15日，客户热线服务时间延长至24点，全天候畅通响应消费者咨询。

优化坐席排班：3月8日至15日，“95195”热线将增设高峰期坐席，服务响应时效100%，实现“零延迟”受理需求。

有温度，服务更贴心、更暖心

升级预约服务，消费者可通过“95195”热线一键快速预约“线下免费鉴定+律师免费维权咨询”服务，简化预约流程，实现服务需求快速响应。参与线下鉴定并按时到场的用户，还有机会获赠精美礼品，以细节传递品牌关怀。

有力度，服务更高效、更精准

3月13日至15日，“95195”客服中心将专门设立防伪咨询专家坐席，针对消费者最关心的酒品真伪问题提供即时专业解答。

业内人士认为，此次升级不仅彰显了五粮液“为消费者创造美好”的企业使命，更以数字化手段赋能服务创新升级，着力构建安心、无忧的品牌消费环境，为白酒行业树立了消费者权益保护的标杆。