四川经济网攀枝花讯（记者 徐杨）3月14日，攀枝花2025年国际消费者权益日暨放心舒心消费宣传活动启动。记者从现场获悉，2024年，攀枝花市共受理消费者投诉5087件、举报1075件、咨询3707件，为消费者挽回经济损失213.05万元；消费投诉按时初查率99.95%，按时办结率99.98%，调解成功率70.48%，举报按时核查率100%，投诉信息公示率97.89%。

新闻发布会现场

为深入推进市场监管服务型执法，进一步激发市场活力，努力为经营主体提供更加优质高效的服务，攀枝花市市场监管局提档升级服务举措，推出《攀枝花市市场监管“四维融合服务包”》，主要包含行政许可、政务服务、行政执法、行为免罚“四张清单”，用实实在在的举措，把群众的“急难愁盼”转化为“有效化解”，把“政策助企”升级为“服务赋能”。

为消费者答疑解惑

政务服务清单包含7项“市场监管领域助企政策”和“红橙黄绿”四线服务清单两项内容，其中，四线服务清单涵盖食品、药品、产品质量、价格、知识产权保护、广告等17个领域，共183项具体服务事项。精准指导企业享受政策红利，助力经营主体增强合规经营意识，保护市场各方合法权益，促进公平竞争，营造公正透明规范有序的市场环境。

行政许可清单汇总了市场监管领域147项许可事项，明确了各领域的许可依据和流程，为各类经营主体提供更加精准的准入指导。

行政执法清单包含19个领域、655个市场监管领域执法事项，既为经营主体自查自纠提供精准诊断依据，帮助企业有效治理“未病”、扫除发展隐患、提升经营能力，又创新性地将执法普法与助企纾困融为一体，切实提升监管执法与服务质效。

行为免罚清单包含132项不予行政处罚事项、49项免于行政处罚事项，既有效避免经营主体因“小过”受罚，彰显市场监管执法的温度；又为激发“四新”经营主体创造力注入容错的“缓释剂”，营造“宽松”的营商环境。