为破解三星堆游客“匆匆过境”的难题，让八方来客从“走马观花”变为“沉浸体验”，深度感受广汉千年古蜀文明的厚重与魅力，2024年，广汉市推出“开办旅馆业”一件事集成服务，打通部门壁垒，按下审批“加速键”，助力打造服务消费新亮点和经济新增长点。

事项“一单清”，材料“零冗余”。编制《“开办旅馆业”一件事标准化清单》和《开办旅馆业“一件事”许可申请表》，将食品经营许可证、特种行业许可证、公共场所卫生许可证以及营业前消防检查四大事项“化零为整”，企业只需“填一张表、交一次材料、跑一个窗口”，即可同步完成所有审批事项，彻底告别“多头跑、重复交”的烦恼。同时印制“颗粒化”办理指南，将原本散落4个部门的26份材料精简为20份，方便申请人填报“一目了然”，让企业群众“一看就懂、一填就对、一用就会”。  

流程“极速达”，踏勘“一次过”。打破传统“串联审批”模式，将24个环节浓缩为咨询、受理、踏勘、审批、制证、取证等6个关键步骤，利用“德阳综窗业务协同支撑系统”，各部门数据推送办理“云端跑腿”、证照“并联制发”，实现最快20天即可“拿证开业”。由市行政审批局牵头，卫健、公安、消防等部门“组团上门”开展联合踏勘，整改意见“一口清”，整改复核“一次过”，一次性解决申请人需求，有效节约审批成本和提升效能。  

代办“零距离”，服务“暖人心”。在政务大厅开设“一件事”审批服务专窗，开展政策业务宣传，发放宣传资料、办理指南等5000余份。同时，为申请人提供定制化、差异化精准服务，针对企业不懂办等问题，配备2名专职“代办员”，导航式指导申请人填写表单，准确锁定办理事项、办事流程、所需材料，从填表指导到材料预审全程“陪跑”，确保受理一次成功。开设证照免费寄递服务，实现申请人异地证照“立等可取”。

线上“全天候”，便民“更智慧”。政务大厅自助服务区智能设备上线了“开办旅馆业”一件事智能服务，加强事项网上宣传推广力度，方便群众查询打印资料随需随取。同时，在“雒易办”微信小程序上线智能问答，24小时在线“秒回”办证疑惑，真正把政策咨询第一时间推送到办事群众指尖。

通过流程再造、数字赋能、服务升级等举措，开办旅馆业审批环节锐减75%，申请材料“瘦身”24%，办理时限压缩79%。截至目前，广汉市通过“开办旅馆业”一件事新办酒店、民宿6家，全市现有住宿主体42家。2024年，三星堆游客首次突破600万人次，大幅增长85%，带动广汉全域旅游达1197.7万人次，旅游收入飙升至117.8亿元，同比分别增长21.5%、19.6%，连续四年实现“千万百亿”。

（易小茗）