连日来，在遂宁市船山区行政审批和数据局，一场以AI技术为核心的政务服务变革正在如火如荼地进行着。该局通过自主建设的“船小助”DeepSeek政务搜索引擎和AI“一件事”政务知识库，让政务服务效率显著提升，群众办事体验焕然一新。 

4月3日上午9点，在船山区政务服务大厅，智能导办区已经聚集了不少市民。他们或在电脑端口，或在手机端口通过“船小助”DeepSeek政务搜索引擎咨询办事流程。市民张云一大早就来到这里，准备提交开火锅店的相关材料，前不久他就通过“船小助”提前了解了所需的材料清单。 

“以前听说办各种证件特别麻烦，我关注了船山区行政审批和数据局微信公众号，了解到有‘船小助’，在家里用手机就能实现随问随答。”张云说，“船小助”根据开店的需求，很快就罗列出需要准备的材料清单，连一些食品安全制度的模板都有。今天他直接带着材料过来，1个工作日就能拿到证。 

依托DeepSeek数据终端，“船小助”整合了企业全链条服务、个人全生命周期事项，提供“7×24小时”线上智能问答服务，群众可以随时随地查询办事指南、材料清单、审批流程等信息，实现政务服务“秒级响应”。另一边，窗口工作人员也通过该局自主建设的AI“一件事”政务知识库，快速查询掌握“一件事”政策法规、办事流程等信息，精准解答群众咨询、审核材料等问题。 

“以前群众来咨询问题，我们要花5到10分钟才能进行精准全面解答，现在所有的咨询都能在2分钟内通过智能问答系统快速解决。”船山区行政审批和数据局窗口工作人员刘颖介绍，比如“我想开个火锅店”，AI不仅能马上给出答案，还能同步给出最新的审查标准，自动比对材料清单，一次性通过率从70%提高到95%。 

当前，船山区行政审批和数据局从“事项梳理”“群众需求”和“工作效率”三个维度推进行政审批事项“最小颗粒”。通过深度整合“船小助”DeepSeek政务搜索引擎、AI“一件事”政务知识库、“DeepSeek+项目通”，构建精准感知、快速响应、智能服务的政务服务新模式。 

船山区行政审批和数据局政务服务和数据中心副主任任林表示，下一步，该局将进一步细化政务服务事项颗粒度，优化审批流程，持续提升政务服务的精细化水平，并加大数据资源整合力度，拓展数据分析应用范围。同时，有效利用DeepSeek等AI智能技术，将其拓展运用到更多场景，推动政务服务向智能化、个性化方向发展，实现“从人找服务到服务找人”的转变。 

（杨柳 聂凡杰）