为进一步提升社保卡知晓率和使用率，德阳市旌阳区人力资源和社会保障局深入全区11个镇（街道）的146个行政村（社区），开展“社保卡标识挂牌+政策宣讲+现场指导”一站式贴心服务，全力打通社保卡服务的“最后一公里”，把温暖送到每一位群众身边。

构建便捷网络，家门口的社保卡服务站超贴心。旌阳区构建起“1+11+146”立体化服务矩阵——区级人社大厅统筹引领，11个镇（街道）枢纽辐射，146个村（社区）网点精准触达，在全域布设142台自助服务终端。统一悬挂“欢迎使用社保卡”的标识标牌，电子社保卡申领二维码与“四川人社”APP下载图标贴心同框，构建起“15分钟人社便民服务圈”。如今，群众在家门口的“一件事”专窗即可享受“一窗受理、一站办结”的全流程社保卡服务，真正实现“小事不出村，大事不出镇”。

创新体验模式，沉浸式教学破解用卡难题。一支由“社保卡服务专员”与村社协理员组成的“银龄帮帮团”活跃在城乡街巷，通过“集中宣讲会+入户微课堂”开展“沉浸式”功能演示。现场教学从电子社保卡的“码上申领”开始，手把手指导参保信息查询、养老待遇认证等高频业务操作，让群众在实际体验中掌握“指尖上的便利”，真正实现“会申领、会操作、会应用”的服务目标。

打造宣传矩阵，激活“社保卡+”民生新生态。线下，LED显示屏循环播放社保卡使用指南，服务大厅的政策咨询台前，工作人员带着精心编印的500余份宣传手册，用通俗易懂的语言讲解社保卡在就医购药、文旅体验、交通出行等领域的“全能”应用场景。线上，通过政务新媒体开设“社保卡居民服务一件事专区”，制作热点资讯、常见问题等内容，构建起“屏对屏”与“面对面”相结合的立体化宣传体系，让“一卡通用”的理念深入人心。

聚焦适老化服务，跨越“数字鸿沟”搭建连心桥。针对老年群体特别定制“暖心服务包”：为行动不便的老人提供“一对一”上门帮办代办，联合银行开通金融功能“绿色通道”，实现社保卡申领、启用等业务“足不出户”办理；电子社保卡创新“亲情绑定”功能，子女可通过“亲情服务”模块远程协助长辈完成资格认证；经办网点配备老花镜、放大镜等适老工具，设置“爱心专座”和“银发窗口”，让老年群众在细节中感受“不打折”的服务温度。

此次集中服务行动累计解决群众业务难题100余件，更在全域种下便民服务的“种子”。展望2025年，旌阳区正着力推进社保卡与就医、文旅、交通等场景的深度融合，目标实现电子社保卡签发率达70%以上，让这张承载着民生温度的“小卡片”，成为群众办理人社业务的“金钥匙”、享受公共服务的“连心桥”，在旌阳大地编织出更有质感的幸福图景。

（德阳市旌阳区人力资源和社会保障局供稿）