“您好，欢迎来到德阳市‘企业之家’服务大厅。”5月21日，德阳市“企业之家”服务大厅内人来人往。大厅拥有1100余平方米的开放空间，宽敞明亮。综合服务、商务服务、企业家服务、涉外法律服务、行政复议服务、商会协会服务等6大服务窗口一应俱全。舒适的大沙发和温馨的小圆桌，营造出一种亲切的氛围，让到访的企业代表倍感温馨。

德阳市是我省较早开通“企业之家”服务的市（州）。在四川省经济和信息化厅的指导下，德阳市打造了“高配版”企业之家，高标准建设“企业之家”服务大厅，开通96999德阳专线，并打造“96999助企好帮手”智能平台。在全省“企业之家”服务体系的基础上，德阳市提供更加周到的精细化服务，为全市工业经济提供强劲助力。

今年以来，德阳市通过“企业之家”收集办理企业问题诉求共1439件，企业满意度不断提升，对发展的信心不断增强。数据显示，一季度德阳全市规模以上工业增加值同比增长14.0%。 

德阳市“企业之家”服务大厅

建设“高配版”企业之家

企业诉求限时办、联动办、上门办

“您好，这里是德阳市企业服务中心，很高兴为您服务。”在德阳，“96999企业服务热线”电话几乎每天都会响起，每周7×24小时收集全市企业的问题诉求。同时，德阳市建立企业问题诉求“收集—分析—分类—办理—反馈—评估”闭环管理工作机制，对“96999”等“企业之家”全平台反映的企业诉求，落实限时办理和主管部门领导办—联系企业领导办—分管领导办—主要领导办—争取国省支持办逐级协调解决的“五级”联办，推行“跑腿”办、“上门”办服务，集中精力、集中资源推动从诉求收集到问题销号动态清零。

不仅如此，德阳市还在网页端打造了“96999助企好帮手”智能平台，有效串联起企业问题诉求钉办系统、SCM大数据分析系统、德阳装备制造供应链服务平台，实现诉求办理、供需对接、活动发布、政策推送等“一站式”线上服务。

通过高标准建设“企业之家”服务大厅，开通“96999”德阳专线，上线“96999助企好帮手”智能平台，德阳市打造了“高配版”企业之家。

可视化大屏赋能企业数字化转型升级

在德阳，企业在获得全省“一网一号一厅”平台的服务基础上，还能获取个性化的增值服务。

“去年底，企业在‘智改数转’过程中面临诸多难题，正在犯愁时，德阳市‘企业之家’及时介入，解了燃眉之急。”德阳川雄建材公司相关负责人告诉记者，德阳市企业服务中心多次深入企业了解情况，并组织专家组为企业量身定制转型方案。根据该方案，公司启动了“华邻云域”平台“智改数转”项目，不仅优化了资源配置，降低了运营成本，还增强了市场敏锐度和响应速度。

“企业之家”在政府与全市数万户企业间架起一座沟通之桥、信任之桥、友谊之桥。

精细服务“撬动”高质量发展

企业服务覆盖广、走得深、见实效

服务精细化，护航发展高质量。在德阳，这样的故事时常发生。

广汉市康达食品有限公司是一家集特色食品开发、生产与营销为一体的农业产业化省级重点企业。企业拥有“烟堆、坎上人家、懒人肉食派”等多个品牌，主营产品近百个品类，年销售额超4亿元。随着企业的发展，其对新产品研发和产品种类扩大的需求日益迫切，然而，稳定且优质的牛肉供应渠道的缺乏却成为了一个亟待解决的难题。

德阳市企业服务中心通过96999企业服务热线了解到企业困难后，充分发挥平台作用和资源优势，积极帮助企业寻找牛肉供应商和合作伙伴。该中心与若尔盖县有关部门取得联系，并带领企业前往若尔盖县对接交流。目前，康达食品已与若尔盖当地企业达成合作，并采购50余吨牦牛肉，用于加工生产牦牛肉制品。产品已完成小试和中试，促成合作金额200余万元。

在助力企业强化产业链的同时，德阳市也在积极推动企业人才队伍建设。

今年1月，东方电气风电股份有限公司等企业反映，企业发展需要更多高端科技人才。对此，德阳通过实施引才引智项目资助、搭建人才服务平台等举措精准施策。2024年以来，仅在德阳经开区，“企业之家”就为企业引进了568名硕博研究生，培育了8名德阳“英才计划”科技卓越人才，兑现东汽、东方风电、英杰电气等11户企业急需紧缺人才安家补助资金共计498万元。

组织企业开展市场供需对接现场交流

随着“企业之家”服务体系的不断完善，德阳市的企业服务在覆盖范围、服务深度和实际效果上均取得了显著提升。

在拓展服务广度方面，德阳市联合政府部门、商会协会、服务机构等多方力量，开展政策宣贯、专题培训、主题沙龙等公益服务活动。今年以来，共开展服务活动114场，服务企业2904户次，服务人数5449人次。

“专精特新”企业政策培训会现场

在深化服务深度方面，德阳市常态化开展“千人联千企”行动，市县两级政府部门与全市规模以上工业企业“结对子”，“周对接”“月走访”。创新“政府+协会+服务机构+平台公司”协同服务模式，重点打造德阳市企业服务中心为企服务“总枢纽”，指导推动各区（市、县）、产业功能区、产业园区12个“企业之家”挂牌，形成市县园区三级联动的企业服务体系。

在提升服务实效方面，德阳市启动2025年德阳市“一起益企”中小企业服务行动，组织专家团队深入企业，开展“一对一”金融、产业、财税、科创等政策宣讲和咨询服务。今年以来，金融顾问共计走访服务企业82户次，促成融资24600万元。

德阳市经济和信息化局相关负责人表示，下一步，德阳市将继续以“企业之家”服务体系的深入建设为契机，一手抓优质企业培育，一手抓助企惠企服务。通过推动大中小企业融合发展，实现“培育”“引进”“扶持”联动，以及政府、企业、协会、机构协同合作，为企业送政策、助融资、育人才，多维纾困促发展，擦亮独具德阳特色的企业服务品牌，以更优质的服务促进更高质量的发展。

    （四川经济网记者 胡敏）

    （图片由德阳市经济和信息化局提供）