5月23日，隆昌市税务局荣获“全国文明单位”称号。这一荣誉不仅是对隆昌市税务局近年来工作的充分肯定，更是对其在精神文明建设和社会责任履行方面的高度认可。

职工之家：温馨港湾，凝聚人心

来到隆昌市税务局“职工之家”，这里让人耳目一新。职工之家大楼共计4000平方米，设施齐全，集工会驿站、健身、阅读、纳税人网校直播厅等功能于一体。

“职工之家”健身区

据隆昌市税务局机关党委副书记、党建股股长曾洁介绍，这里不仅是干部职工学习交流的平台，更是大家放松身心、享受生活的温馨港湾。这是一个深受干部职工信赖和喜爱的“职工之家”。2024年9月，隆昌市税务局机关工会被中华全国总工会表彰为“全国模范职工之家”。

隆昌市税务局还注重提升职工素质，通过举办全员读书活动、联欢会、青年干部主题实践、书画摄影征集等多种形式的文化活动，丰富了干部职工的精神文化生活。同时，建立常态化干部教育培训机制，举办“税务夜校”“青年大讲堂”等各类讲学，由业务能手担任讲师，有效提升了青年干部的业务能力素质。

“单位的文化氛围一直很浓厚，从文明宣传工作、整洁温馨的办公环境、文化阵地的建设到文体设施规划、丰富多彩的培训教育活动，都在潜移默化地推动文明之风。作为文明单位创建的一分子，今后我将一如既往地主动参与精神文明建设，把‘文明税务’的金字招牌越擦越亮。”隆昌市税务局工作人员吴蕾说道。

枫桥式税费争议调解室：化解矛盾，促进和谐

隆昌市税务局成功打造“枫桥式税费争议调解室”。该调解室以“小事不出分局，矛盾就地化解”为目标，通过组建税务骨干、公职律师等“专职团队”，联合司法、公安、街道社区等组成“专家团队”，并邀请两地人大代表、政协委员、行业协会及纳税人代表成立“专业团队”，实现了矛盾纠纷的一揽子调处、全链条解决。

特别是在处理跨区域税费争议方面，隆昌市税务局与重庆市荣昌区税务局紧密合作，建立了跨区域税费争议快速响应机制，开通“对外公开电话”咨询热线服务双通道，确保跨区域税费争议第一时间响应、第一时间解决。

高效服务：便民利民，赢得赞誉

隆昌市税务局始终将服务纳税人缴费人作为工作的出发点和落脚点，通过优化办税流程、拓宽服务渠道、深化部门协作等措施，不断提升服务质量和效率。该局科学调整办税动线，以导税台为枢纽，强化业务预审、分流引导机制，实现了业务服务不断档。同时，优化窗口设置，增设综合业务二区，推行“简事快办”新模式，将16项高频简易业务迁移至导税台办理，避免了纳税人“小事久等”的烦恼。

在拓宽服务渠道方面，隆昌市税务局通过纳税缴费服务热线、征纳互动平台、税企互动群等线上多元化渠道，实现了纳税人缴费人税费诉求的快速介入和响应。此外，该局还依托“枫桥式税费争议联合调解室”，健全了诉求“收集-分析-响应-反馈-回访”的闭环工作机制，切实将纳税人缴费人的“急难愁盼”问题转化为优化服务的“整改清单”和大众满意的“成效清单”。

隆昌市税务局成功创建全国文明单位，是其在职工之家打造、枫桥式税费争议调解室建设及高效服务纳税人缴费人等方面不懈努力的结果。未来，隆昌市税务局将不断提升服务质量和效率，为推动地方经济社会发展贡献更大的税务力量。

（立宏 文/图）