近日，一面饱含感激的锦旗和一封情真意切的感谢信送到了工行内江资中支行营业室负责人手中，字里行间洋溢着客户对工行的真挚谢意，同时也讲述了一段金融护航创业梦的暖心故事。

赠送锦旗

据了解，故事的主人翁张某是一名刚满18岁的青年创业者，主要从事建材生意。因经营需求，他于今年3月向工行内江资中支行营业室申请贷款，但因其年龄刚达到法定标准且缺乏信贷记录，初次申请未能获批。

彼时，张某企业经营急需周转资金，若资金不能及时到位，将严重影响企业的正常运转，张某一度陷入焦虑困境。

本以为贷款事宜再无希望，然而该网点负责人的持续跟踪服务，却让这起“融资难”事件迎来了转机。

据了解，当时该网点负责人因意外受伤正在住院治疗，可他心系客户难题，尚未痊愈便提前出院。再次联系客户了解情况后，耐心指导张某完善贷款资料，多次请示、协调上级行相关部门，加快审批流程推进。贷款资料收集时，即便身体不适，仍笑着宽慰客户：“年轻人创业不易，能早一天实现贷款投放，企业发展就会得到更大保障。”

在网点负责人的高效推动下，在上级行的大力指导下，最终完成了贷前审批，27万元贷款顺利到账，为企业经营注入了金融活水，企业得以正常运转。

事后，张某在感谢信中写道：“工行内江资中支行营业室的负责人不仅业务娴熟、处事周到，更能设身处地为客户着想，真正把‘客户至上’落到了实处。”

一面锦旗，一封感谢信，既是工行内江资中支行“金融为民”服务理念的生动注脚，更彰显了该行员工在践行社会责任、助力实体经济发展中的担当作为，也激励着全体员工继续秉持专业、负责和关爱的服务精神，为客户排忧解难，书写更多暖心篇章。

（春燕 文/图）