“以前总听人说买房办证要跑断腿，没想到现在‘百姓购房一件事’这么方便！”日前，广元市昭化区太公镇小学教师王振海通过“百姓购房一件事”服务，从提交材料到拿到不动产证，全程“只跑一次”便达成了购房心愿，省去了反复跑手续的烦恼。

把保障居民安居乐业作为头等大事。近年来，昭化区创新推出“百姓购房一件事”联动工作机制，大幅提升购房服务效能。截至2024年12月底，昭化区通过“百姓购房一件事”累计办件147件，涉及金额600余万元，群众满意度达100%。

针对百姓购房审批服务环节多、流程繁琐的问题，昭化区坚持“最多跑一次”改革思路，全面梳理优化流程，实现“一窗咨询、一表申请、一口受理、一站办结”。

“改革后，申请材料由49份精简至15份，办理流程由10个环节压减至5个，群众跑动次数从6次变为1次，办理时长由23个工作日压缩至9个工作日。”昭化区营商办主任李丹介绍，在这一系列改革的推动下，昭化区成功高效办成全省首例“百姓购房一件事”。

为确保改革有效落地，昭化区成立“百姓购房一件事”联合工作专班，将购房过程中涉及的7个行政许可事项和8个公共服务事项共15个事项，整合为1个联办事项和1张表单。专班高质量编制《百姓购房一件事办事指南》，通过实体大厅、线上平台、政府门户网站及合页资料等多渠道公开宣传，方便群众了解办理。

此外，该区还创新组建了2支“帮办代办”工作小队，开展提前介入、主动上门服务10余次，宣讲惠民政策。组织行业部门开展模拟操作培训10余次，修改完善服务事项20余项，编制办理流程图，设置满意度评价表并每周分析改进，确保服务“能办、会办、快办”。

下一步，昭化区将立足企业群众需求，持续优化拓展“一件事一次办”场景，强化系统协同与数据共享，积极推进网上办理，提供更加优质高效便捷的政务服务。

(梁慧芳 袁欢 王菲菲)