“板凳围成一圈，大事小事都能摆。”近日，在成都高新区肖家河街道的院落里，几张板凳随意一围，就成了居民们的 “议事厅”。“大家最近遇到啥难题、有啥想法，都敞开了说。” 社区工作人员话音刚落，七嘴八舌的讨论声便此起彼伏。这样每半年一次的 “院落坝坝会”，早已成为居民心中最温暖的 “民生约定”。没有高高在上的讲话，大家围坐一处，把平日里遇到的烦心事、想到的好建议，一股脑地拿出来交流。

社区组织居民召开“院落坝坝会”

“上个月刚在坝坝会上提出了楼道灯不亮的事，马上就换上新灯泡了。”72岁的刘爷爷笑得合不拢嘴。让居民点赞的不仅是办事效率，更是坝坝会背后的 “全链条” 服务体系：会前公示往期问题办结情况，会后24小时内梳理诉求，按“急难愁盼”程度精准分类，明确责任人和办结时限，最后通过“回音壁”接受监督。每一步都有人盯、有人管，确保“说出口的事，件件有回音，桩桩有着落”。在闭环管理模式下，居民反映的每一个问题都像是被按下了“快进键”，加速问题的解决。

社区张贴“回音壁”公示

从加装楼道休息椅到修补破损路面，从增设宠物便便箱到优化垃圾分类投放点，居民们提出的诉求包罗万象。面对这些“考题”，肖家河街道分类施策，将收集意见划分为A（立行立改）、B（限时攻坚）、C（解释说明）三类，分别采取立即解决、制定计划限时完成、耐心做好政策解释等差异化处理策略，显著提升了问题的解决效率。

“院落坝坝会”不仅是问题的“终点站”，更是基层治理创新的“试验田”。街道创新推行的“院落坝坝会”机制，以闭环管理兜底、分类施策破题、责任明晰聚力，显著提升了基层治理效能。这一机制成功打通了服务群众的“最后一公里”，推动居民的合理建议转化为社区环境改善、设施升级、服务优化等实实在在的治理成果。如今，曾经斑驳的墙绘变成了文化长廊，闲置空地改造成了口袋公园，党群服务中心里的“民情日记”越写越厚，记录着新时代基层治理的生动实践。

（张琴）

（图片由高新区肖家河街道提供）