什邡市市场监管局自推行“服务型执法”以来，将执法的刚性与服务的柔性有机结合，通过创新理念和举措，多管齐下推动隐形眼镜行业规范经营水平提升，保护消费者用械安全，营造更加健康的市场环境，实现优化营商环境的目标。

严格与宽松相结合，强化执法办案

什邡市市场监管局加大打击力度，近半年查办无证经营等违法案件5件，作减轻行政处罚案件3件，正在查办案件2件。同时，创新推出行政执法“四书”模式，在发出《行政处罚决定书》的同时，主动同步送达《承诺书》《企业信用修复通知书》《案后监管提示书》，通报处罚信息，由外转内实现处罚信息互通，强化后续监管，主动帮助企业改正违法行为，确保整改到位，杜绝“一罚了之”“以罚代管”等情况发生，已发出“四书”3份。

警示与教育相结合，规范企业经营行为

发布风险告知书，明确告知经营者从事隐形眼镜及护理液销售必须取得《医疗器械经营许可证》，否则将依法从严查处。讲好身边事，用身边真实的案例提醒、告知经营者违法后面临的法律后果，“以案释法”公布典型案例1件，发挥警示震慑作用，引导全市隐形眼镜经营者自觉守法经营，严格履行主体责任。

监管与服务结合，扩大宣传影响力

在日常监管巡查中，强调“监管与服务同步，执法与指导同步”，已检查指导（含新增1家）共8家。主动宣教普法，利用报刊、新媒体等多渠道宣传整治效果和科普知识，制作《隐形眼镜及隐形眼镜护理液经营风险告知书》，入户17家眼镜经营企业进行面对面宣传；结合“医疗保障基金监管宣传月活动”向消费者宣传隐形眼镜科普知识，共接受咨询80人次，采用“精准滴灌”方式提升经营者和消费者认知，强化正面引导，提升辖区隐形眼镜经营消费环境，促进社会共治，已开展相关宣传2次。

引导与保护相结合，全力守护消费权益

发布科普宣传材料，已发布“购买隐形眼镜的小知识”视频1期、“选购使用软性角膜接触镜的提示”相关知识3期。公示合法商家，公布了全市7家取得《医疗器械经营许可证》的合法销售商名单。明确消费指引，提醒消费者必须选择有证商家购买，并索要凭证。畅通维权渠道，鼓励消费者对违法行为拨打12315投诉举报，维护权益。

什邡市市场监管局结合 “春雷” “铁拳”等行动，在推行服务型执法中蕴含了包容审慎的服务理念，在服务中依托执法权威，并将执法结果转化为服务资源，最终构建起一个执法与服务相互嵌入、动态促进、协同高效的现代化治理体系，实现法律效果与社会效果的统一，达到刚柔相济、标本兼治的治理效果。

（什邡市市场监管局供稿）