近日，理塘县高城镇白塔社区网格员洛登在日常巡查时，敏锐地察觉到两户居民因下水道堵塞问题引发了激烈争执。

洛登深知邻里关系和谐的重要性，当即联合社区调解委员会迅速上门协调。在调解过程中，他充分发挥熟悉社区情况和居民特点的优势，运用通俗易懂的本地语言讲解相关政策法规，同时动之以情，从邻里情谊的角度进行劝说，仅用3小时便成功促成双方达成和解。

高城镇白塔社区网格员为两户居民调解下水道堵塞问题

这样的故事在高城镇6个社区的108个网格中不断上演。近年来，该镇通过网格化管理模式，将矛盾纠纷化解与集中学习有机融合，推动基层治理效能显著提升。

高城镇依据县城辖区的实际情况，科学划分网格，每个网格都配备了专职网格员，他们就像社区的“移动探头”，深入街巷楼栋，每日穿梭在老百姓之间，通过“每日巡查、每周汇总、每月研判”的高效机制，真正实现“早发现、早介入、早解决”。

为进一步提升网格员与社区干部的服务能力，高城镇创新推出“网格治理+政策理论”集中学习会，定期为基层治理工作者“充电蓄能”。在学习会上，镇政法委员、组织委员等干部走进社区，围绕群众沟通技巧、突发事件处置等关键内容，结合实际案例进行深入浅出的授课。同时，还特别设置了网格员矛盾化解案例分享环节，大家相互交流经验、探讨方法，形成了“学用结合、以学促干”的浓厚氛围。

“以前遇到复杂纠纷，我常常感到无从下手，心里没底。现在通过参加集中学习，我学到了很多实用的法律知识和调解方法，处理问题时更有信心和底气了。”康巴社区网格员居美感慨地说。通过持续的学习与实践，网格员们的业务能力得到了显著提升，在面对各类复杂矛盾纠纷时，能够更加从容、有效地应对。

据不完全统计，今年上半年，全镇通过网格排查成功化解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题50起，矛盾纠纷化解率达98%。如今，高城镇的矛盾纠纷数量同比下降30%，群众满意度大幅提升至90%以上，农牧民（居民）的幸福感和安全感与日俱增。社区居民们真切地感受到“小事不出网格，大事不出社区”不再是一句口号，而是实实在在的生活日常。

“未来，我们将继续深化网格管理数字化平台建设，推动‘线上+线下’治理模式的全面升级，让网格真正成为服务群众的‘前哨站’、政策落实的‘中转站’，为乡镇基层社会治理现代化建设注入源源不断的活力。”理塘县高城镇党委书记泽仁四郎表示。

（郎仲霖 叶强平 文/图）