七月盛夏，骄阳似火。7月2日正午时分，外卖骑手秦凯拧开电瓶车钥匙，冲进资阳市雁江区宝莲街道半山社区的“雁小哥暖心驿站”，抓起水杯“咕咚咕咚”灌下大半杯凉水，甩了甩额头的汗珠。

“喘口气，中午的单子马上就来了。”他语气里带着一丝轻松。就在几分钟前，他刚把一份午餐准时送达紫韵东城小区的顾客手中——比往常足足省了4分钟。这宝贵的几分钟，源于小区门岗流程的优化：登记即入。

这看似微小的“几分钟”，背后是困扰众多骑手多年的“进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难”的“六难”困局。如何让这些“美好生活守护者”能够在顺利完成工作的同时，也在城市中找到归属感，与社区实现“双向奔赴”？资阳开出了一份“社区友好指南标准处方”。

6月，资阳发布了四川省（资阳市）地方标准DB5120/T31-2025《骑手友好型社区建设规范》（以下简称《规范》）。该标准已在半山社区开展试点，并于6月27日起正式实施。这也是四川省首个专门针对新就业群体社区服务保障的地方标准。

秦凯骑车送餐

据了解，半山社区有9个商业楼盘、1700多个商业网点。该社区结合辖区内餐饮密集、骑手众多、社区周边配送需求多的现状，将问题反馈至宝莲街道。随后，资阳市委社工部根据这一《规范》，在半山社区试点建设“骑手友好型社区”。

7月2日当天，秦凯在10点27分接单，10点37分取餐，10点44分抵达紫韵东城小区。随后，在“雁小哥暖心驿站”，秦凯和几位同行在送餐间隙小憩、充电。

“登记、进门、送达，一气呵成。”秦凯对记者说，“以前很多小区不让车进去，大点的小区来回要耽误五六分钟，单子一多就抓狂。现在登记就放行，省下的时间就是效率。”这得益于《规范》中“信息友好”的要求：优化门禁流程，并为骑手设置友好线路图。

骑手在驿站休息

半山社区党总支书记吴家鹏指着正在完善的“骑手友好线路图”说：“图上会清晰标注小区出入口、驿站、食堂、充换电站，让小哥少绕路，配送更高效。”

此外，驿站楼下的半山社区食堂还为骑手们提供延迟供应服务。7月2日下午2点，骑手们鱼贯而入，13元—20元的实惠套餐任意挑选，付账时还能再减2元。

骑手在食堂就餐

“以前午饭要么凑合啃冷面包，要么蹲路边吃盒饭。现在有地方坐，有热饭吃，还便宜。”骑手王宁边吃边说。食堂二楼是休息区，有图书角、充电口，空调凉风习习。下午2点到4点相对清闲，王宁和几个同伴靠在椅子上，有的人刷手机放松，有的人翻书，有的人低声交流接单趣事。

“感觉不再是‘无依无靠’的过客，这里像个‘温暖小家’。”王宁的感慨诠释了《规范》中的“服务友好”：驿站提供基础饮水休息，并拓展就餐、充电等服务，社区还整合资源探索就医、儿童托管等更多的服务。

驿站不仅是歇脚点，更成为连接骑手与社区的桥梁。《规范》提出的“融入友好”与“环境友好”在此已逐步得到体现。

“小哥们走街串巷，是社区的‘移动探头’和‘民情前哨’，他们对安全隐患、环境卫生最敏感。”吴家鹏介绍，半山社区通过党建活动、志愿服务等渠道，积极邀请骑手参与社区治理。未来计划设立“先锋骑手”岗，发挥他们的独特优势参与社区共建。

骑手在休息区为孩子辅导作业

如今，《规范》已在基层正式推动，它从“信息友好、设施友好、服务友好、融入友好、环境友好”五大维度，为全市乃至全省建设骑手友好型社区提供了清晰的“操作指南”，目标直指“让骑手们融入城市肌理，共享发展温度”。

资阳市市场监管局相关负责人表示，破解“六难”，表面是便利骑手，深层是城市治理精细化、人性化的体现，是对新兴劳动者价值的认可与回馈。《规范》的实施，不仅优化了骑手的从业环境，提升了他们的获得感、幸福感，更有利于引导新就业群体从城市服务的“末端”走向社区治理的“前台”，为城市发展注入共建共治共享的新动能。

傍晚，华灯初上。秦凯再次检查了电瓶车电量，准备迎接晚高峰。驿站明亮的灯光，社区食堂飘出的饭香，小区门口便捷的登记处，构成了他工作中新的“背景板”。