近日，德阳市民陆先生到德阳市车辆管理所（以下简称：德阳车管所）办理业务时不慎遗失手机，该所领导高度重视，立即安排受理中心主任聂权负责处理此事。  

聂权一边安抚陆先生情绪，详细了解其办理业务的全过程及手机丢失情况，一边迅速调取监控开展排查。经过大量细致的工作，最终发现手机被一位大爷在一楼业务大厅休息区捡走。聂权随即联系到该老人，经过耐心沟通，老人最终同意归还手机，并于次日下午将手机送至车管所。  

“发现手机丢了真的很着急，里面有很多重要的信息、照片和联系方式，真没想到车管所的同志这么尽心尽力地帮我寻找手机，在我最着急的时候给了我实实在在的帮助，非常温暖，非常感谢！”拿到失而复得的手机后，陆先生激动地说道。

此次事件，既解决了群众的“急难愁盼”，也展现了德阳车管所工作人员高效负责的工作作风和深化服务理念的实践成效，赢得了群众的真诚赞誉。

德阳市车管所将继续以群众满意为标尺，不断提升服务温度与办事精度，切实解决群众身边的每一件实事，让服务不止于窗口之内，更延续于群众切实的感受之中。

（德阳市车辆管理所供稿）