近期，广汉市综合行政执法局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦城市治理中的痛点难点问题，积极探索服务新模式，创新推出“五度五心”工作法和“三项措施”，打造系统化、精细化的城市管理服务体系，切实提升市民的生活品质，绘就出一幅城市管理与社会治理的崭新画卷。

专题调度会

温度执法：从“刚性管理”到“柔性关怀”

城市管理，不仅要“管得住”，更要“管得好”。广汉市综合行政执法局创新提出“五度五心”工作法，用温度执法打破传统“刚性管理”的刻板印象。在占道经营整治中，执法队员不是简单地“一禁了之”，而是通过全天候巡查、协助夜市改造规划，统筹兼顾城市风貌、商户经营与市民出行，让执法既有力度，更有温度。

在处理建筑垃圾堆放时，不仅迅速完成清运，还贴心设置警示标识，守护市民安全；拆除违规广告牌时，耐心沟通消除商户抵触情绪，用“热心、耐心、细心、贴心、初心”守护城市的整洁与和谐。

执法行动

速度响应：从“被动处理”到“主动出击”

面对城市治理中的各类问题，快速响应是关键。广汉市综合行政执法局通过“三项措施”构建起分层分类问题处置体系，实现从“被动处理”到“主动出击”的转变。

面对共享单车乱停放等一般性问题，严格执行“10分钟响应、30分钟处置”机制，用“速度”彰显“力度”；针对老旧小区周边环境治理等重点问题，联合住建、街道等部门组建工作专班，通过联席会议、联合执法形成强大合力；对于违建、噪音扰民等复杂问题，集中攻坚、提级办理，确保问题得到彻底解决。同时，“清单+闭环”督办机制明确责任主体与完成时限，月度复盘问责确保件件有反馈、事事有着落。

深度服务：从“管理城市”到“服务民生”

城市的温度，体现在每一个细节里。自“五度五心”工作法和“三项措施”实施以来，广汉市城市管理服务效能显著提升。市民诉求平均响应时间由25分钟缩短至10分钟，一般性问题现场解决率从65%提升至90%，真正实现了从“管理城市”到“服务民生”的转变。

从占道经营整治到老弱病残摊贩的帮扶，从建筑垃圾清运到违规广告牌拆除，从共享单车乱停放治理到老旧小区周边环境改善，广汉市综合行政执法局的每一项创新举措，都紧紧围绕百姓需求展开，让城市管理不仅有力度和温度，更有深度。

广度覆盖：从“局部改善”到“全面优化”

城市管理，不仅要解决当下的问题，更要着眼长远，实现全面优化。广汉市综合行政执法局的创新举措，不仅局限于单个领域或局部片区，而是覆盖全市各个角落。通过系统化、精细化的城市管理服务体系，将“五度五心”工作法融入每一个细节，用“三项措施”破解各类难题，真正实现从“局部改善”到“全面优化”的跨越。

未来，广汉市将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续提升城市管理水平，让城市的每一个角落都充满温度与关怀，让城市的发展成果更多地惠及全体市民。

下一步，广汉市综合行政执法局将继续深化“五度五心”工作法与“三项措施”，聚焦城市风貌、市民诉求，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，全面提升服务效能，让城市的每一个角落都充满温度与关怀，让城市的发展成果更多地惠及全体市民。

（文、图由广汉综合行政执法局提供）