监控画面（视频达电集团提供）

近日，达电营业厅发生了一幕温暖人心且紧张有序的场景。当时室外气温高达38℃，营业厅主任张媛媛在进行日常巡查时，发现了一位坐在营业厅外楼梯处的中年男子，其面色苍白、精神萎靡，呈现出异常状态。凭借多年工作经验和敏锐的观察力，她初步判断该男子可能是中暑所致。

救人现场监控视频画面

面对突发情况，张媛媛没有丝毫迟疑，立刻上前搀扶起男子，将他妥善安置在营业厅内距离门口的凉爽通风区域休息，并迅速递上500毫升温热的矿泉水和两颗防暑降温药品。在男子休息过程中，始终放心不下的张媛媛，默默守护在旁，每隔1分钟便观察一次他的状态变化。

然而，随着时间推移，张媛媛发现男子的情况非但没有好转，反而呈现加重的迹象。她当机立断，毫不犹豫地拨通了120急救电话。在等待救援的宝贵时间里，张媛媛一边柔声抚慰男子紧张焦虑的情绪，告诉他 “医生马上就到”，一边确保环境舒适、通风。

终于，救护车赶到现场后，张媛媛立即协助医护人员，小心翼翼地将男子平稳转运上救护车，整个转运过程仅用了约2分钟，顺利完成这场紧张的 “生命接力保障”。目送救护车远去，张媛媛悬着的心才终于稍稍落下。

经医生诊断治疗，男子已无大碍并出院。接诊的医生介绍，若该男子因高温中暑晕厥未能及时获得救助，将加重男子的病情。

达电集团负责人表示，在这场紧急事件中，张媛媛以其细致入微的观察力、果断有效的处置方式以及始终在线的责任心，在危急时刻为市民的生命安全筑起了一道坚实屏障。她的及时救助，不仅成功化解了险情，更充分彰显了达电人在守护群众安危时的责任担当和应急处置能力。

（赵恒 文/图）