近日，农发行武胜县支行不断创新探索，努力践行“颗粒归仓”活动精神，积极拓展资金归集渠道，成功实现扫码收单业务破冰。截至目前，已实现扫码收单4笔，金额2.03万元。

高度重视，压实主体责任。该行召开支委会专题研究本项工作，成立由“一把手”牵头的专项工作领导小组，明确一名分管行领导具体负责，落实一名客户经理全力协助，并要求具体负责人按日报告工作进展。为进一步压实主体责任，该行将扫码收单业务纳入季度考核，以考核为导向推动工作落实，同时在一定程度上进行资源倾斜，全力保障该项工作顺利推进。

强力营销，找准发力点。根据当前的客户群体，结合当前农发行扫码收单业务的具体情况，该行首先进行了全方位的客户摸底，充分了解贷款客户及其子公司的业务范围以及开展情况；其次，聚焦文旅、停车服务以及公租房廉租房收缴款等高频场景，精准发力，与企业积极对接，通过安排专门服务团队、无偿提供融资咨询服务等方式，进一步增强企业与农发行的合作意愿。

积极协调，快速推进业务落地。为了便于扫码收单工作快速推进，该支行“一把手”亲自带队走访企业，宣讲农发行扫码收单业务的优势，建立了企业、银行、支付机构三方协作机制，同时落实分管行领导按日报告跟踪工作进度，亲自协调银联公司简化入网流程，对接企业内部相关人员，疏通业务推进过程中的障碍，督促资料提供、审查、办理进程，通过三方共同努力，仅10个工作日便完成了从业务申请到二维码生成的全流程。此外，该行还同步优化“上门办理+远程指导”服务模式，有效地缩短了业务落地周期。

跟踪服务，提升客户满意度。在首笔扫码收单业务办理成功后，该行对业务办理全过程进行深入复盘，反复总结经验教训，努力提升对客服务能力。并表示将进一步强化与企业的沟通协调，实行定期回访制度，了解企业在使用扫码收单过程的需求，监测资金到账时效，解决对账问题，为企业提供“不间断”金融服务，以“管家式”全周期服务，不断提升客户的满意度。

（段建军）