近日，中信银行成都分行以“安全+便民”双轨并行的形式，组织辖内支行开展特色化金融知识宣传与服务活动。既聚焦反诈防护能力下沉，又延伸便民服务触角，通过差异化举措诠释“金融为民”的多元内涵。

反诈宣传“沉下去”，安全防线“筑起来”

针对电信诈骗高发态势，中信银行成都锦江支行将反诈课堂搬进社区与商圈。在社区活动中心，该行工作人员通过“面对面”小课堂剖析刷单返利、虚假投资等骗局，手把手指导居民使用国家反诈中心APP预警功能，并发放《反诈安全指南》，以图文并茂的形式简化理解门槛。针对商户群体，该行定制《商户防诈提示》，归纳“冒充公检法查账”“虚假征信修复”等骗术特征，在商户收银台等关键区域张贴警示标识，助力小微商户筑牢资金安全闸门。

便民服务“送上门”，金融温度“看得见”

中信银行成都东湖支行则从民生需求切入，打造“金融+生活”服务场景。该行联合社区志愿者开展免费剪发、旧衣回收等公益行动，吸引居民广泛参与。同时，该行将金融服务嵌入便民活动场景：开设移动支付教学专区，帮助老年群体跨越数字鸿沟；推广“零钱包”兑换服务，解决商户找零难题；介绍网点适老设施及专属服务，以案例讲解方式提升老年群体反诈意识，实现“便利与安全”双输送。

两家支行的差异化实践，均体现了中信银行成都分行以人为本的发展理念。下一阶段，中信银行成都分行将持续深化“安全防护网”与“便民服务网”双网融合，通过常态化宣教与创新服务形式，让金融知识更可及、民生需求更易达，切实提升市民获得感与安全感。

（中信银行成都分行供稿）