8月11日，在苍溪县政务服务中心，一台崭新的白色柜机吸引了众多目光。五六位老人围在国网苍溪县供电公司工作人员身旁，目光聚焦工作人员的操作演示。一位老人听完讲解，兴致勃勃上手体验，完成电费缴纳后，笑着向周围人分享：“屏幕字大，还能用现金，对我们老年人来说太方便了！”

为了方便广大电力客户缴纳电费，苍溪县供电公司持续优化缴费方式，目前，客户已经能随时随地在手机上通过微信、支付宝、网上国网等线上渠道方便快捷地进行电费缴纳。然而，部分客户尤其是老年群体，因习惯现金支付、不适应线上操作，仍面临缴费难题，“缴电费太麻烦”成了他们的困扰。

市民体验电e柜缴费

为满足客户的多元需求，苍溪县供电公司积极探索服务模式创新，在苍溪县政务服务中心正式引入电e柜，该设备能实现24小时不间断服务，覆盖现金、银行卡、扫码支付功能于一体，同时配备大字体显示界面、语音提示及实体按键，为老年客户提供无障碍操作服务。

据了解，该台设备自8月9日入驻苍溪县政务服务中心后运行效果良好，高效、贴心的服务收获客户频频点赞。基于良好反馈，公司计划2026年底之前，在辖区内所有现金缴费需求集中的供电所（服务站）等营业网点，全面铺开电e柜部署。届时，“24小时不打烊”的智慧服务网络，将深度渗透百姓生活，以科技赋能提升服务温度，让每一位客户都能切实感受到便捷与关怀，持续提升电力服务的获得感与满意度。

（张明怡 张会玲 文/图）